抖音商家开通配拦截服务操作指南

本服务以每个仓库为维度计量，每次新开通基础服务（新订购一个仓库）后，都需要单独为该仓库进行一次「订阅」操作，但「开启服务配置」仅需操作一次即可（无需重复在服务配置页面点击开通按钮）；订单状态为“已发起拦截”“拦截中”“拦截成功”“拦截失败”的订单不可再发起拦截。

一、服务简介 

「配拦截」是一款 4PL 模式增值服务，保税仓备货场景下，商家可对于已发货、签收前的包裹，线上发起配送拦截指令，并且能够在系统中查看拦截结果等相关信息，降低售后资损，减少客户投诉 。

服务保障：保税备货业务场景下，商家可对已进入国内派送环节的在途订单包裹发起物流拦截，平台将协助商家进行拦截，并回传拦截结果；商家可在拦截功能里查看和管理拦截记录。 

服务性质：付费服务，具体计费方式见“抖店后台-服务订购-增值服务-配送拦截”的协议报价。 

注：本服务仅支持在跨境进口供应链管理服务（4PL）模式下开启；本服务仅针对保税备货（BBC）业务场景；本服务需满足已订购退货二次入区服务的情况下才可开启； 

二、操作指南 

开通此服务需要进行两个基本步骤：1.订购，2.配置开启。 

1.订购服务 

操作路径：【抖店后台】-【供应链】-【供应链服务】-【服务订购】-「4PL 服务商城」 

Step1：在页面中「增值服务」处选择“配送拦截”服务并点击‘订购服务’ 

Step2：选择需要生效的仓库并确认（只支持单选） 

Step3：阅读并同意服务协议 

Step4：提交订购申请后，请耐心等待平台运营审核，通常审核时长 1 工作日 

Step5：审核通过后，服务订购完成。 

审批完成后商家可在「服务订购中心」页面查看到已订购状态的增值服务，后续需按照操作指引、开启服务配置后即可使用。 

注：每次新开通基础服务（订购新仓库）后，需重新为该基础服务订购的仓库单独订购一次配拦截服务 

2.开启增值服务配置 

商家完成服务订购后需要到【服务订购】-「服务配置」页中完成配置开启（订购后默认不开启），配置开启后，系统后续判断是否提供服务时、才会判断为提供该服务。 

操作路径：【抖店后台】-【供应链】-【供应链服务】-【服务订购】-「服务配置」页面，点击配送拦截服务右侧的‘去配置’，跳转至配拦截服务配置页面 

在配拦截服务配置页面最下方，点击右侧的开关按钮，按钮开启后该服务在该仓库（订阅时选择的仓库）生效。 

注：每次新订阅基础服务（新订阅一个仓库）时，都需要单独为该仓库进行一次「订阅」操作，但开启服务配置仅需开启一次即可（无需重复来到服务配置页面点击按钮）。 

3.发起订单拦截 

当订购并配置开启服务后，商家可以在抖店后台查看到对应的「配拦截管理」功能；对于发货后未签收状态的订单包裹，商家可以在系统中发起拦截指令。 

操作路径：【抖店后台】-【供应链】-【供应链服务】-【配拦截服务】-「服务管理」页面 选择对应的订单，点击右侧'拦截'字样即可。 

商家可在此页面对需要拦截的某个订单进行拦截、或进行批量拦截，如需进行批量拦截，可选中对应订单后点击上方的‘批量拦截’字样。 

注：操作拦截后无法取消拦截；订单状态为“已发起拦截”“拦截中”“拦截成功”“拦截失败”的订单不可再发起拦截。 

4.查看与管理 

当订购并配置开启服务后，商家可以在抖店后台查看到对应订单拦截状态、拦截数据看板等信息，也可以查看对应订单的详情信息。 

操作路径：【抖店后台】-【供应链】-【供应链服务】-【配拦截服务】-「服务管理」页面 

点击‘查看详情’可查看具体拦截单信息，包括操作记录日志等 

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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