干货！遇到中差评应该这样处理

在淘宝网中开店，就有可能遇到各种各样的买家，而买家给予的评价也是各种各样的，但是对于网店运营来说，买家如果给好评的话就会提升店铺信誉，如果给中差评的话就可能影响店铺的信誉了，在遇到买家给中差评的情况下应该怎么处理比较好呢，下面一起来看看。

当遇到买家给中差评的时候，千万不要过于激动，一定要冷静处理，比如：
1、尽量做到经常性关注店铺的中差评，在卖家评价你或者你评价对方回评的一两分钟内关注买家对你的评价，如果看到是中差评的话，就要赶紧旺旺联系买家，这样很大概率买家都会在线的；
2、买家如果是通过网页登陆的方式评价的话，建议大家赶紧发个短信去试探下情况，毕竟有些时候买家可能不方便，如果他回信息的话，那么就代表对方可能是个愿意接受短信解决的人，如果不回短信的话，那么就只能通过电话联系了；
3、假如上面两种方法都不行的话，就只能采用网上留言、站内信了，或许对方上线之后可能会关注一下，这样也能增加联系买家的几率。

值得提醒大家的一点就是，建议大家在处理中差评的时候一定要以诚恳的态度去跟买家沟通，有时候即便不是我们的错，也要虚心听取一下买家的意见，这样也能为我们自己以后处理类似的情况积累些经验，通常只要态度诚恳一些跟买家解释，大部分买家都还是会愿意修改中差评的。

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