为什么现在的电商客服外包会被许多网店所选择呢？

智能化手机的迅速普及，正演变为一场PC端电子商务向移动电子商务的转变，4G已经5G网络的提升及智能手机的普及则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础，电商行业发展迅速。而电商经济的发展也让网店数量不断增加，现在市场对于专业客服的需求不断增加，选择客服外包的网店也越来越多，那为什么现在的电商客服外包会被许多网店所选择呢？幕思城这里就带大家一起来了解一下！

为什么现在的电商客服外包会被许多网店所选择呢？具体如下：

首先这种服务方式能够降低客服成本，为什么这么说呢?因为自聘客服不但需要客服工资成本，还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利的开支对于店铺来说也是一笔不小的数目，但是选择电商外包完全不用考虑这部分福利开支，直接支付客服工资即可，从而降低了客服成本。

其次这种服务方式能够提高服务质量，为什么呢?经过外包经理介绍，外包公司不但有专门的客服培训系统还有严格的质检团队。专门的客服培训系统保证了客服的素质，经过专门培训的客服具有更多的客服沟通技巧能够更好的服务客户而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量。

最后这种服务方式还能够提高店铺转化率，为什么这么说呢?因为经过培训的客服都是身经百战的经验客服，能够更好的抓住客户的购买心理促成客户下单，提高店铺的业绩从而提高店铺转化率，所以说电商客服外包能够提高店铺转化率。

为什么现在的电商客服外包会被许多网店所选择呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！幕思城是国内知名电子商务服务商（天猫官方合作运营服务商）。其服务范围涵盖网店托管、营销推广、视觉设计、摄影拍照、客服外包等全方位电商服务。7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率，多重质检，保证服务质量，严谨的态度，高效的方法，确保服务质量，大家可以放心选择！

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