抖音小店「引导私下交易」专项治理公告

近期抖音平台发现，有部分创作者存在引导消费者脱离平台、私下交易行为，严重侵害了消费者权益，造成了消费者利益受损，干扰平台正常的经营秩序。为保障消费者交易安全，维护平台生态，平台自2021年12月23日起，将对引导消费者私下交易的违规行为进行专项治理。

专项治理期间，抖音平台将进行巡查，一经发现创作者违规的，将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》处以扣除信用分、下架违规商品等管理措施。

创作者多次或大量违规、对平台造成或可能造成实际损失或不良影响（包括但不限于平台声誉受损、大量用户投诉、危及交易安全）、严重侵犯消费者合法权益造成消费者利益损失的，将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》《电商创作者帐号管理规则》等平台规则处以限制使用或永久封禁电商权限等处罚。

「引导私下交易」违规表现形式包括但不限于：

（1）发布包含联系方式或以任何形式引导用户私下交易（包括但不限于：第三方平台水印、平台名logo、店铺名称；网址链接；电话/第三方平台联系方式（含变体），如V我/看个性签名/主页有微/二维码/私信/下单找榜一、二、三/等信息；）

（2）商家通过客服等渠道在沟通中引导用户进行私下交易的；

（3）以任何直接或间接方式引导用户进行私下交易，包括但不限于：通过第三方平台账户、银行卡转账、货到付款、定金到付。

相关规则可参考：

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