在淘宝上有些宝贝是没有运费险的，所以你退货的时候只能自己出运费了，但是有的淘宝店在和你沟通运费问题的时候会主动的承担运费，打消买家的退货顾虑，但是在答应补运费后又反悔了该怎么办呢?

退货补运费淘宝反悔怎么办?

这个时候可以投诉淘宝商家，申请淘宝客服介入。

淘宝如何补运费?

在经营淘宝店的过程中，有些商品是有物流限制的，不同收货地址不同的货物重量快递费用都是不同，而这些因素又没办法完全在快递模板中体现出来，这时候就需要我们卖家对具体的订单具体对待，去设置一个运费补差价的链接。

举例来说，像新疆西藏这些比较偏远的地区，运费肯定要比内地高很多，而你在运费模板中又没有设置好，这时候顾客下单就需要补运费差价。或者像农村一些快递是无法到达的地方，需要顾客到本地的县城去取货，而顾客又非要你把货送到乡镇或者家里，这时候也需要换较贵的快递。又或者顾客要货比较着急，我们要在第一时间给他发顺丰，这时候也需要要求顾客补一下运费差价。

下面我们看一下具体的设置运费补差价链接的方法：

1、首先要制作一个运费补差价的图片作为主图，这种图片网上有很多，选择一个自己喜欢的就可以了。

2、然后登录卖家账号，在卖家中心找到发布宝贝，进去之后选择【其他——其他——邮费】。

3、填写宝贝的信息，标题是【邮费运费补差价】之类的说明一下就可以。

4、接下来的步骤跟正常的发布商品的步骤是一样的，这个会更简单一点，因为你不需要设置好看的页面吸引顾客搜索，只要顾客需要这个链接的时候发给他就可以了。

5、点击确定完成发布宝贝。然后在顾客需要补运费差价的时候让他购买这个链接。

淘宝商家如果在和买家的聊天过程中答应了承担运费却事后反悔的话，买家可以把相关的聊天记录保存，然后投诉到淘宝官方客服，这样基本能让商家们去承担运费了，所以聊天时保存记录很重要。

淘宝退货的时候赠品要退吗？详细情况介绍！

淘宝我们购买产品的时候，也会有赠品给大家的，但是我们在退货的时候有个问题需要解决，就是如果这些产品在选择退款的时候，会需要把赠品也退给店家吗?估计很多人都想到这个事情，下面就来详细说说情况!

淘宝退货赠品要退吗?分几种情况

订单申请退款，赠品需要随主商品一起退回呢。

(1)若您未收到货赠品，您直接申请主商品的退货退款即可;

(2) 若您已收到货和赠品，需要将商品和赠品一起退还给商家(注：七天无理由退货，赠品也不能影响二次销售)

淘宝退货赠品要退吗?

对于交易商品七天无理由退货的情况，买家应当确保赠品完好且一并退回。如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。

淘宝退货赠品要退吗?有哪些规定?

值得卖家注意的是， 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。

在卖家与买家的交易中，赠品的争议时常涌现，尤其是当卖家对赠品内容含混不清、有歧义时，容易造成买家误解，产生了相关的争议。对此，为了让淘宝赠品争议问题的规范更加清晰、完整，淘宝更新《淘宝赠品问题争议处理规范》。

有哪些规定?

1、本规范所称的赠品系指：买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务;卖家开展合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品亦视为赠品，参照本处理规范处理;卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。

2、卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的(如食品类等)，则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款;卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。

3、交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。本规范另有说明的从其说明。

淘宝退货不退赠品的行为淘宝平台是具有约束的，商家可以按照相关法则进行处理，同时买家也要按照要求进行退货，共同维护和谐的线上交易，消费者可以和商家进行沟通。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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