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    淘宝超过发货时间怎么办?有何规则?

    2022-10-31|17:41|发布在分类 / 店铺装修| 阅读:311

    对很多淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的相关工作,比如说当淘宝买家下单后,出现了超时发货时间的情形,这其实也是要承担相应的责任的,那么到底应该怎么办呢?



    卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。订单申请未按约定时间发货,即可理赔。

    有何规则?

    本次调整将于2022年8月18日公示,规则主要变更点及对应生效时间如下:

    (一)以下规则调整将于2022年8月25日正式生效

    1、《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》:

    (1)明确规范买家付款后24小时内商家需上传物流单号,商家发货后,应当保障买家在标准时效内收到所购商品;

    (2)物流时效表现成为影响商品曝光的因素;

    (3)物流时效严重违规新增限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺的处理措施;

    2、赔付红包新增使用范围(购买淘宝网实物商品);

    3、删除国庆期间订单发货时间72小时的要求,即国庆期间订单需在48小时内发货;

    (二)以下规则调整将于2022年9月17日正式生效

    1、淘宝延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”;

    2、延迟发货的赔付方式将按类目逐步升级为天猫根据物流公司回传信息判定并执行(各类目升级时间请查看末尾表格附1)。

    *为保证规则顺利过渡,2022年9月1日至2022年9月17日为规则试运营期间,部分订单可能按照新规(按商品实际成交金额的5%进行体验赔付)试行,以系统通知为准。

    3、赔付红包新增使用范围(可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用)

    (三)以下规则调整将于2022年9月24日正式生效

    1、新增虚假发货(揽收后超24小时未更新)的管理措施(买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付);

    2、新增缺货(延迟发货后超72小时仍未发货商家承认缺货等)的管理措施(买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付);

    3、同一买卖双方间付款时间在“24小时内”调整为“同一自然日内” 物流问题赔付上限500元。



    淘宝超时发货怎么申请赔偿?赔偿规则介绍

    我们在淘宝下单以后,商家需要在规定的时间发货,这是淘宝平台对商家的限制,也是提高店铺用户体验的重要操作。如果商家没有按照规定的时间发货,消费者是可以申请赔偿的,那么淘宝超时发货怎么申请赔偿?

    一、淘宝超时发货怎么申请赔偿?

    1、打开手机淘宝软件,在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项,进入用户页面之后点击待发货;

    2、打开待发货的页面之后,选择并打开发货超时的商品;

    3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项,打开申请投诉的页面,这里选择点击发货问题;

    4、然后选择并打开投诉原因,在投诉原因里选择未按约定时间发货;

    5、上传超时发货的凭证,说明商家未按时间发货的证明,接着点击提交申请按钮即可。

    二、赔偿规则介绍

    1、卖家超时未发货,需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除开特殊的商品之外,卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不超出100元。

    2、卖家承诺的赠品超时未发货,也将按照上述的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺里有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接所标明的售价来计算。如果赠品在店铺没有出售的链接,也没有明确标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价计算。

    3、根据淘宝规则,买家投诉成立后,除了向买家赔付违约金之外,卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立,卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝网。

    超时发货也是商家运营过程中要注意的事项,为了减少损失,一旦出现超时发货,建议商家主动赔付,这样可以节省一笔开支。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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