淘宝超过发货时间怎么赔偿?要注意什么?
2022-12-05|13:05|发布在分类 / 跨境运营| 阅读:90
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在淘宝开店的商家都知道,只要消费者在店铺下单以后,商家就要在规定的时间内发货,让商品快速到达消费者手中。如果商家没有在承诺的时间内发货,就会有一定的赔偿措施,那么淘宝超过发货时间怎么赔偿?

一、淘宝超过发货时间怎么赔偿?
1、淘宝卖家超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
二、卖家发货要注意什么?
1、淘宝卖家对每个独立生成付款的交易订单(也就是非购物车合并付款的订单)应该单独发货。如果未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货,否则买家签收后投诉商品少件的,由卖家负举证的责任。
2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的,卖家应该在征得买家同意以后再发货,卖家应商品送达至买家订单收货地址并交由本人签收,需买家至指定的地点提取的,应事先予以显著明示或者征得买家同意。
淘宝商家寄送商品除了要按时高效以外,还要选择靠谱的快递公司,这样才能保障消费者的购物体验,不会产生不好的影响。
在淘宝店铺下单之后,如果商家不及时发货就会超时,这时候买家就可以申请赔付的,特别是那些标注了淘宝隔日达的商品更是应该去做好及时发货的服务,假如你的商品真的超时未发货怎么申请赔偿呢?
淘宝超时赔付怎么玩?
要是没有按照约定时间发货或者超时发货了,可以在订单里面投诉,里面就有未按约定时间发货的选项,投诉成功了淘宝会从他们保证金里面扣除赔偿的部分转到你的支付宝账户。
淘宝超时发货怎么赔偿?
(一)以下规则调整将于2022年8月25日正式生效
1、《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》:
(1)明确规范买家付款后24小时内商家需上传物流单号,商家发货后,应当保障买家在标准时效内收到所购商品;
(2)物流时效表现成为影响商品曝光的因素;
(3)物流时效严重违规新增限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺的处理措施;
2、赔付红包新增使用范围(购买淘宝网实物商品)。
(二)以下规则调整将于2022年9月17日正式生效
1、延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”;
2、延迟发货的赔付方式将按类目逐步升级为天猫根据物流公司回传信息判定并执行(各类目升级时间请查看末尾表格附1)。
*为保证规则顺利过渡,2022年9月1日至2022年9月17日为规则试运营期间,部分订单可能按照新规(按商品实际成交金额的5%进行体验赔付)试行,以系统通知为准。
3、赔付红包新增使用范围(可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用)
(三)以下规则调整将于2022年9月24日正式生效
1、新增虚假发货(揽收后超24小时未更新)的管理措施(买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付);
2、新增缺货(延迟发货后超72小时仍未发货商家承认缺货等)的管理措施(买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付);
3、同一买卖双方间付款时间在“24小时内”调整为“同一自然日内” 物流问题赔付上限500元。
淘宝超时发货的赔偿规则就给大家介绍到这,对于大部分商家而言,发货超时都是迫不得已,比如在一些重大促销活动期间,这些商家没有准备好,导致发货出现问题,而这种情况下也是由商家自行承担损失的。
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