淘宝退货补运费多少钱?运费有争议如何处理?
2023-01-27|10:40|发布在分类 / 成功案例| 阅读:100
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在网上购物虽然比较方便快捷,但是也是会遇到一系列的问题,后期会遇到进行退货的处理,那么淘宝上退货的话补运费多少钱了?下面一起来了解看看。

“淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。
同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,则卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,需要交易双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝客服介入协调。
淘宝运费有争议怎么处理:
1.有时候淘宝卖家和买家达成了退款协议,但是没有约定好退货运费,这时候就要卖家来承担退货运费,而且要保证与发货方式一致。
2.商品因为质量问题需要换货或者寄回卖家维修,两者没有约定好运费由谁承担,这种情况下淘宝系统默认换货运费由卖家承担。
3.如果商家确认退货,但是卖家不提供退货地址或者直接给一个错地址,或者买家按照协议规定退给卖家后,卖家不签收商品,这些情况全部都算是卖家过错,系统会让卖家承担退货邮费。
4. 如果买家确定退货,应该采用与发货运输方式一样的退货方式,而且不允许直接选择货到付款的方式支付运费,买家可以先自己垫付运费进行退货,等卖家确认收货后,淘宝系统就会处理运费由谁承担的问题。
通过以上分析,我们了解到淘宝退货补运费多少钱,如若消费者在进行退货的时候,对于运费有争议的话,那么可以按照以上方法进行处理。
大家逛淘宝的时候可能因为商品图片很精致美观就冲动下单了,但是实际收到货了发现没有自己想象的好,这个时候就想要退货了。不过对于商品退货的运费谁承担的问题大家就会有疑问了,那么淘宝退货补运费合理吗?退货运费有什么规则?
淘宝退货补运费合理吗?
这个平台没有规定具体合不合理的问题,首先看责任方是谁,如果是商品质量问题,而且是在规定时间内退货的,卖家要补给买家运费;如果是不是商品的原因,是买家不想要了,这个时候就不用补运费给买家了。当然如果有运费险了,退货运费直接就会抵扣了,更不用补运费了。
退货运费有什么规则?
当淘宝涉及到退换货我们首先看看有没有购买运费险,这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货。
1、 没有运费险的商品,一般会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外,即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。
2、 有运费险的商品,退货和换货运费卖家和买家都不用承担的,则由保险公司赔付。保险公司赔付一定要注意这几点:
(1) 赔付期限:自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
(2) 理赔流程:卖家同意买家的退货退款或换货申请后,买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下,系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后,系统会自动发起理赔申请。
保险公司会在72小时内进行理赔审核处理,审核通过后,赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费,则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。
(3) 理赔标准:退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,具体以保单页展示的赔付额度为准。
以上就是关于淘宝退货运费的相关介绍了,大家在淘宝购物时要理性哦,因为退货没有运费险很有可能就要自己出运费了,当然如果真的是商品品质的问题,一定要拍照留下证据然后跟商家协商等的方式去退货哦。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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