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淘宝跨店满减工具退款规则是什么？实际使用场景解析

2022-03-01|10:21|发布在分类 / 经验分享| 阅读：622

在淘宝天猫营销活动中，使用跨店满减优惠可以给用户一定程度的金额免减，从而获得更多的用户流量以及成交量。但商品交易过程中少不了退款，使用跨店满减工具的退款规则是什么呢?

一、淘宝跨店满减工具退款规则

消费者申请退款时，按以下规则处理：

1、消费者已下单且已付款后申请部分商品退款的，若订单部分退款成功，则根据满减档位按比例退还消费者相应的订单实付金额。

2、消费者已下单且已付款后申请全额退款的，若订单全额退款成功，则根据订单实付款金额退还消费者。

二、跨店满减在实际场景中使用举例：

1)两个及以上店铺参与跨店满减的同一类目为满200元减15元。该类目下，若A店铺订单金额为300元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为100元，则订单合计金额为600元。因跨店满减可叠加且上不封顶，故合并订单可减45元，即实付金额为555元。

2)两个及以上店铺跨店满减的不同档位：

a、A店铺和B店铺部分类目相同的满减档位为满200元减15元，C店铺某一类目的满减档位为满1000元减50元，若A店铺、B店铺、C店铺的订单金额均为100元。因A店铺和B店铺为同一个满减档位，A店铺和B店铺订单总计金额为200元，可满200元减15元，即实付金额为185元;因C店铺未达满减档位(满1000元减50元)，即实付金额仍为100元;A、B、C订单合计实付金额为285元。

b、A店铺和B店铺部分类目相同的满减档位为满200元减15元，C店铺满减档位为满1000元减50元，若A店铺、B店铺、C店铺订单金额均为1000元。因A店铺和B店铺订单小计金额为2000元，可享受满200元减15元且上不封顶，即实付金额为1850元;C店铺订单金额为1000元，可享受满1000元减50元，即实付金额为950元;A、B、C订单合计实付金额为2800元。

注：“订单金额”举例不考虑其他优惠类型剔除，可理解为标价总计。

三、跨店满减与其他优惠叠加后特殊场景举例

若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，如何计算优惠?

同一店铺内，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元，但部分特殊类目及淘宝全球购订单则不生效该逻辑，跨店满减优惠也不生效，具体以订单页面扣减结果为准。

若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效。

请卖家在设置时注意避免让利过度，同时请注意依照相关法律法规要求履行税负代扣缴义务(若有)。

举例：符合A店铺内，a商品活动价为200元，有一张满200元减195元的店铺优惠券可以使用，且同时满足满200元减15元的跨店满减条件，则：商品先使用店铺优惠券抵扣后剩余5元，再使用跨店满减则会出现订单实付金额为负数(5-15=-10)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但仅按订单剩余实付金额(即5元)享受扣减优惠，故此订单优惠后的实付金额为0元。

如A店铺的上述a商品与其他店铺叠加跨店满减，B店铺b商品活动价为350元，A店铺和B店铺订单总计金额为550元，满减可减30元，则：A店铺的a商品仍然为0元， B店铺分摊优惠后的实付金额为：330.9元，分摊计算公式：30元(满减)*350元/(200元+350元)，A、B订单合计实付金额为330.9元。