在淘宝上有一些商家收到订单之后，由于某些客观原因导致无法按时进行发货，这种情况下，有的买家会宽容一下，但是有的则会直接投诉索赔，那么作为商家的话该如何去申诉呢?下面说说申诉的方式。

淘宝未按约定时间发货怎么申诉?

1.首先，在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。

双12天猫规定为12/22前发货。所以要在23号申请退款才算卖家未按约定时间发货。平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。

如果拍下几天卖家未发货，可旺旺问他们客服，如果客服告知你缺货，可立即申请退款，退款原因选择缺货。

2.退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉你无货，请择选”缺货”

3.退款成功后，点击查看积分。

4.经赔付成功, 赔付是按订单金额30%, 我的订单总金额是538元，所以一共赔付了16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。

淘宝店铺未按约定发货的处罚：

1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，则该投诉不做扣分处理;

2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。

如果确实有一些客观的原因导致无法按时发货，一定要提前和买家沟通，并把相关的证据提交给淘宝官方，官方也会支持商家的，比如由于疫情的原因无法完成发货，这时候淘宝方面就会去核实相关情况的。

淘宝物流单号填错怎么更正？淘宝发货有何规定？

在淘宝上开店过程中，有很多新手商家会有一些失误的操作，比如常见的有把物流单号填错的，这种情况是最常见的，因为有很多新手会直接手动填写单号，这样很容易填错，那么填错后该如何进行修改呢?

淘宝物流单号填错怎么更正?

1.首先登陆淘宝网站，进入“卖家中心”——选择“已卖出的宝贝”——再点击选择“找到订单”——最后在里面点击“详情”。

注：在填写的24小时内才可以修改哦

2.从页面右上角或者左边菜单栏中选择点击“收货和物流信息”——选择想要查看的物品“查看物流信息"

3.在物品物流处点击“修改”，填写好修改正确的快递单号，最后点击“确定”即可。这样物品的快递单号就修改好了。

4、需要注意的是淘宝有运单号重复检验功能哦，如果不小心填了以前用过的运单号，页面会提示你“运单号已被使用”，再次查看是否填写错误，如果买家分开购买两个或多个订单，只要买家填写的收货地址是一致的。卖家就可以两笔订单填写一样的运单号，不会报错哦。

备注：选择在线下单，当物流已经有揽信息时无法在发货后24小时内修改订单的哦。

淘宝发货有何规定?

如未和买家约定发货时间，买家付款后卖家需要72小时内发货。

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1.若订单为【待付款】，可以在付款后联系卖家发货;

2.若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心;

① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待呢;

③ 还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

淘宝物流单号在填写的24小时内是可以进行更改的，具体的更改方式就是进入到卖家中心，找到已卖出的宝贝，找到对应的订单就可以进行修改了，如果超过24小时候的物流单号就无法修改了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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