淘宝专属客服，其实在很多时候能够给大家带来不少的便捷，所以，有需要的商家也想要了解在哪里可以开通?那么接下来，我们就阿里聊聊专属客服的信息，想开的小伙伴记得来关注我们，以便于获取更近的消息。

怎么获取客服?

想参与开通淘宝活动，必须满足两条。

1、确认专属客服。去查询下便知道结果。打开千牛首页，进入客户服务选项。点击菜单中的第一个选项，这里就是专属的设置。完成了这些，说明已经得到了专属的权限。这时候大家只需要开了就可以了。

2、必须在优选的“白名单”里。说到这里，有些商家又迷惑了，不知道店铺有没有在里面。此时点专属客服设置的全店客户管理页面，看看有没有出现提示。如果出现了，就已经进入到了白名单之内。

开专属的用处：

1、召回老客户，建立关系。平台会自动对店铺的老客发出邀请，当用户接收后，双方确立就了关系，这样对于商家来讲是可以少花心思的。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每次有上新商品，会直接通知客户或者在搞活动期间，提醒顾客回店购买并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有1次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

专属的功能介绍：

1、小喇叭运营位功能 客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客淘宝店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。

2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券，这样效率也会更高。

3、自动建立关系功能，若顾客给予4星以上的满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片，同时在支付成的页面及详情页都可以自动添加关系。

淘宝专属客服想要开通也需要2个条件，大家如果满足条件就可以开通，然后使用专属客服，有了专属客服，其实有很多的事就可以直接让专属客服来处理，这样商家就可以腾出更多的时间来管理店铺其他方面的内容了。

淘宝专属客服在哪里设置？

这些年来，电商的不断发展给我们的生活带来了翻天覆地的变化，很多年轻人都已经习惯了在网上购物，很少去逛街。随着电商竞争的日趋激烈，淘宝越来越注重服务质量，近来，淘宝还推出了专属客服功能，我们一起来看看其设置方法吧。

新势力周的报名商家，如果还没有配置使用过专属客服(客服号)，可以根据问斩内容进行快速设置，快速沉淀老客关系，将现有流量存储起来，在活动中再次使用。

有哪些新功能?

一、小喇叭运营位功能 客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。

二、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

三、自动建立关系功能 若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片;同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

客服直播形式的选择：

如果你没做过直播不知道如何策划直播主题选这个!

主动服务式：

客服直播的基础服务形式，以主动引导用户咨询，同时以用户咨询为主进行对应问题解答。

优势:门槛低，无需策划直播主题，仅需围绕用户需求直接问答服务。

适用商家:大、中、小全层级商家。

如果你有直播经验，知道如何策划话题性直播，同时不希望无咨询时候尬聊的话选这个!

轻主题主动服务式：

以主动服务式为主，但直播有固定范畴的主题/话题 引导用户根据设定的主题/话题进行对应商品的咨询。

要求:需要具备一定的主题/话题策划能力，直播前确定主播/话题及相关商品并进行预告。

适用商家:具备一定内容运营和策划能力商家。

如果你正处于店铺活动、平台大促期，那么选这个，就对了!

电活动讲解式：

店铺活动规则玩法/商品讲解直播，同样以主动服务式为主，引导用户进行店铺相关活动和商品进行咨询，并进行及时服务解答。

优势:可集中批量解决用户对活动同质化的疑问和咨询。

活动期客服直播搭配店铺优惠活动，转化率较日常均有明显提升。

适用周期:店铺活动或大促期适用;

小编已经将设置专属客服的方法给大家介绍完了，如果您还没有使用过此功能，此次淘宝秋季新势力周活动期间，可以试试此功能，相信它对商品转化率的提升有很大的帮助哦。随着时代的发展，电商的运营方式也是不断变化，安静一定要抓住每一个学习的机会，不让自己被淘汰哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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