京东会员专享服务类-品牌会员专享客服设置指南

京东品牌会员是京东提供给所有商家进行店铺私域用户运营的重要工具，也是进行私域用户精细化运营的核心手段，通过有效的会员运营可提高用户转化与价值。针对商家的高价值用户，如何提供更多种类的情感服务，如何更有效的触达是商家的核心诉求点之一，品牌会员专享客服应运而生，通过会员专属客服提供商家更多的服务权益以及触达能力！

一、应用路径：

商家后台-营销中心-客户运营-会员页装修-等级会员卡及权益；

适用商家范围：所有开通了会员的商家。

二、操作说明：

1、在会员权益中设置专享客服权益，请使用开通了“专享客服”服务的店铺，在“商家后台-营销中心-客户运营-会员页装修-等级会员卡及权益”进行操作：https://member.shop.jd.com/index/newMemberInterestSetting?typeId=1

2、点击开通权益，点击提交按钮，即可在相应等级开通专享客服权益（注意：每个等级tab都需要单独设置一次）

3、开通成功之后，点击“存量会员开通”即可跳转至为指定会员人群批量开通专享客服的操作界面。

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