在淘宝上有很多商家应该都使用过阿里小蜜了，阿里小蜜的各种功能还是非常多的，如果使用的好的话，可以带来很多开店上的帮助，最近有人想要试试阿里小蜜的医生，但是不知道这个功能怎么样，下面介绍下。

阿里小蜜的医生怎么样?

阿里巴巴全量推出人工智能服务产品“阿里小蜜”，除了咨询投诉等基础服务，用户可在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等功能。

我试着在小蜜上说出自己充话费的需求，很快便得到响应，直至话费到账所需时间1分钟左右。据阿里方面介绍，充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，对着小蜜说出充话费需求即可快速完成充值。

阿里巴巴方面表示，上线半个月来，小蜜收到了日均400万用户的消息，其中近百万用户选择直接向小蜜提问，取代传统客服热线，解决他们淘宝购物的相关问题，按照一个淘宝客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。

据阿里巴巴数据显示，每天通过小蜜查天气的会员有3000多人，日均通过小蜜订机票的人数已近2000人。3月中旬至今半个月以来，每天找小蜜闲聊打发时间的会员已超10万人。因此小编认真还挺不错的。

有哪些功能?

它是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。目前阿里小蜜正在逐步开放中，在手机淘宝客户端【我的淘宝】中可以找到，截止12月，已经开放1亿新消费者用户。

在跨终端、多场景领域支持多轮交互、多模式交互(文本、语音和图像)和问题推荐预测。支持多模型识别客户意图。

基于客户需求的垂直领域(服务、导购、助手等)均通过智能+人工的方式提供客户极致的客户体验。

功能一、代替人工客服，通过小蜜即可一触即达，比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。

功能二、在线沟通、积极响应。

功能三、售后服务。

功能四、查看天气情况，手机话费充值、机票预订等生活服务。

阿里小蜜的各种功能还是非常不错的，所以阿里小蜜的医生也是很不错的，想要去尝试的话是不用担心出什么问题的，其实阿里小蜜发展的方向还是很不错的，再加上有阿里集团的扶持，未来肯定能有很好的发展。

怎么查询阿里小蜜聊天记录？回复率重要吗？

现在很多商家在淘宝开店，而淘宝客服就作为店铺的重要组成部分，所以很多商家就很重视了。因此淘宝也就为卖家朋友推出了阿里小蜜这款人工智能机器人，它能帮助商家自动回复一些买家咨询的问题。那么怎么查询阿里小蜜聊天记录?客服的回复率重要吗?

怎么查询阿里小蜜聊天记录?

1.首先打开手机淘宝;

2.再点击已买到的宝贝;

3.然后点击悬浮在右边的窗口“咨询小蜜”，进入到阿里小蜜;

4.之后点击上面查看咨询记录，即可查看自己之前聊天记录了。

淘宝客服的回复率重要吗?

淘宝回复率是很重要的，淘宝一些活动对店铺回复率要求蛮高的，所以卖家在日常经营店铺过程中，就一定要提高淘宝客服回复的时间，让客服掌握更多的技巧，这样才能避免回复率低的情况出现。

淘宝卖家可以提前设置好机器人自动回复，如果人工客服不能及时回复买家信息的话，那么可以将机器人的回复设置好，因为机器人回复也算是有效回复的。

淘宝卖家也可以找朋友帮忙咨询，这是最快提升淘宝回复率的方法，可以让身边的朋友搜索淘宝店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工客服回复下信息，可以多找几个朋友来咨询，切忌不要总是同一个人。

如果是广告信息也需要回复的，有的卖家是会直接把发广告信息的用户拉黑，但淘宝系统也是将这个用户当做是淘宝买家的，如果卖家不去理会，那么店铺的回复率肯定是会下降的，卖家可以在回复后再进行举报或者拉黑。

淘宝卖家对淘宝客服进行分流设置，根据店铺不同需要将指定页面进入的顾客咨询分配给指定的淘宝客服，也要去完善店铺售前、售后淘宝客服分工，提升客服团队的接待效率，提高消费者的咨询体验，提升店铺转化率，这样店铺回复率也就不会降低。

当然了客服的打字速度也是可以快速提高客服的回复率的，如果买家问题需要较多文字解释的时候，那卖家可以分段发送具有针对性的文字，减少顾客等待时间，随时对顾客的问题进行补充说明哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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