2022年淘宝客服618活动话术，天猫618活动话术

618作为年中大促，流量是非常可观的，这么多流量即使分到各个店铺几乎也是“人满为患”，那么作为客服，有哪些必备话术呢？小编觉得可以提前设置好快捷短语，避免客户流失，下面是小编整理的大促期间客服常见回复话术。

1、欢迎语

亲~欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，关注店铺还可以领取x元优惠券哦。

2、店铺活动/优惠介绍

本店正在参加XX大促，商品超低价，错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券，可以在折扣价的基础上使用哦，更划算!

3、快递

亲亲，我们发的快递是**。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您耐心等待，有问题随时联系我们，感谢理解。

亲，您的快递包裹已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们马上帮您催促快递，恳请您耐心等待。

4、发货时间

亲，非常抱歉，活动期间发货量大，这边给你备注，我们会在XX小时内尽快为您发货，请您耐心等待，谢谢。

5、尺寸

亲，商品详情页有对应身高尺码表，尺码表数据是根据实物测量得出的，您可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦。

6、咨询量过大来不及回复

您好，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，我们会尽快回复您，请您耐心等候，感谢您的理解和配合。

7、是否正品

您好，我们所有产品均是正品，您只管挑选您喜欢的款式就好，质量我们是可以给您保障的。而且本店支持7天无理由退换货售后服务，喜欢就赶紧拍下哦。

8、商品催付

6.18活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限制，机会难得，喜欢就赶紧下单哦。

亲亲，你拍下的商品还未付款哦，活动期间销售很快，还请尽快付款别错过哦。

亲亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦。

9、商品议价

亲，一看您就是个有眼光有品位的人，这款商品我也非常喜欢呢，价格已经是很优惠了呢，商品的性价比也很高，买回去您一定喜欢哒~

10、结束语

欢迎您光临我们店铺，期待下次能够再为您服务!

亲亲~您收到商品后有任何问题都可以来咨询我们，一定会帮你处理好哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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