在京东开店运营过程中，肯定也会收到来自消费者的一些不合理的评价，针对这些评价，卖家也要积极给予回应，或者进行申诉等其他处理，那么具体该怎么去做呢?

处理结果：如果买家存在不合理评价行为，那么商家可以通过商家后台的维权中心向京东发起申诉，京东将根据商家提供的证明材料进行审核，经京东平台判定此不合理评价通过时，京东平台折叠评价。

所有被折叠的评价内容将被收集在另一个评价列表中，这个列表放置于评价的最后一页，其他买家仍然可以继续阅读这些被折叠的评论，商家也可以选择和消费者友好协商，或者及时对该评价进行解释让更多的消费者了解店铺的商品和服务。

申诉条件：申述对象：仅包括店铺订单产生的评价申请处理;

申诉时间：应为评价产生之日起的30天内，如超过30天，商家将无法发起申请;

申述次数：针对同一评价内容，商家仅可发起一次申诉，如证据不全或无法证明为不合理评价的，京东将驳回该申请，并且不支持再次发起申请。

最后，商家在举证材料时，必须提交真实有效的内容，如咚咚聊天截图、图片、链接等等，不然将会按照积分管理中的不配合提交材料进行违规处理。

受理范围：

1. 利用评价要挟：买家以中差评为挟，获取不当钱款、利益的评价

2. 同行：同行竞争者交易后给负面评价

3. 涉政/暴恐/毒品及枪支等信息：涉政反动、枪/管制刀具及军警用品、危险化学品等信息

4. 色情及低俗内容信息：评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息

5. 其他违反国家法律法规信息: 评价内容涉及非法用途工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等

以上评价如属实，会将评价删除，同时清除对应的京东店铺评分。

如有①辱骂、②泄露个人信息、③广告等的评价，因不符合删除范围，投诉后会对相应内容做修改隐藏，但是审核结果仍是驳回。

京东快车出价计算公式是什么？如何出价？

京东的快车推广是需要收费，那么问题来了，京东的快车出价之后是如何计算呢?计算的公式大家清楚吗?我们又要如何去出价呢?具体的情况大家知道吗?有需要的朋友来看看这篇文章吧!

展现既是曝光(站内曝光，站外曝光，店内曝光)，最快最精准获得站内曝光带来的流量就是快车推广;展现大小与三个基础因素相关(出价、质量分、关键词);推广排名=出价*质量分，排名越前展现越多。

京东快车出价：参考行业出价来调整价格，排名前后最直接就是调整出价，出价≠点击扣费，点击扣费按照：PPC公式=(点击扣费 = 下一名出价*下一名质量得分/您的质量得分 + 0.01 元);快车是一个动态的竞争过程，有着不同商家在调整出价战略。

质量分：①前期新建的计划判断依据是“商品质量分”(搜索排名权重);②后期重点在京东快车点击率上，点击率影响质量分和点击扣费，高点击率可以提升质量分和降低点击扣费;③另外转化率、ROI这两点影响相对较小。

关键词：①设置关键词越多，展现越多;②关键词匹配：即关键词购买类型，切词>短语>精准匹配展现;精准匹配权重>短语>切词。

经验与现状：

①另外影响展现还有地区、时间、DMP因素的影响，这三个因素主要作用在于加强精细化推广展现，但是基础也是建立在出价、质量分、关键词这三个核心因素上，才能在精准的地区时间人群去尽情展现。

②目前“质量分无法查看”因为系统未开放，新建推广计划基础质量分依据商品质量，商品质量分需了解搜索排名权重规则(核心权重：销售额，销量，搜索反馈);

③快车展现并不是越多越好，因为有点击率制约，展现高了点击跟不上必然拉低点击率，点击率低了会拉低质量分，最终影响推广排名和点击扣费;因此需要权衡各方面的因素，根据推广费用来调整出价;选择有优势产品进行推广;舍去不精准关键词，布局和开发更适合的关键词;让产品展现在精准客户面前。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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