淘宝申诉不成功怎么解决?有什么技巧?
2022-10-29|21:58|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:492
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在淘宝上面可能会遇到各种违规提醒,但是想要消除这些违规,那也可以进行申诉,但是很多人往往在申诉时都不成功,这种情况下应该怎么办呢?有哪些申诉技巧?

淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。 淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。
有什么技巧?
方法一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。
淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。
但如果卖家是因售假被投诉,此时卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。
方法二:淘宝店铺申诉不成功,卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。
若是淘宝店铺申诉不成功,那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。
卖家在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了,就应当在申诉留言中说明,因为淘宝小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。
卖家在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须保证真实有效,否则就会影响申诉结果。
卖家申诉失败后,应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功,卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中,查看申诉不成功的原因。
针对该原因,卖家在第二次申诉时就要谨慎对待,才能成功获得申诉。
方法三:淘宝店铺申诉不成功,卖家也不要着急上架违规商品,才能避免再次被投诉。
若淘宝店铺申诉不成功,建议卖家不要急着上架被删除的商品,否则就会让对方有机会再次投诉你,一般要过1-2个星期时间再上架。
现在很多淘宝商家在开店的时候,由于在经营的过程中,对店铺进行刷单的时候没有遵守平台的规则,被平台抓到,商家就会去申诉,那么淘宝申诉时间过了该怎么办了?
如果店铺申诉过期,可以给云客服联系、说我的凭证当时没找到、或者其他理由不知道要什么资料、忘申诉了、要讲我有正规的进货凭证,头一次遇到这样的问题,小二会给你从新开出提交资料入口一次机会。
如何申诉:
1、出现违规情况,一般在卖家中心----待办事项----违规提醒就可以看得到,如管控记录的,待处理的违规等等。
2、点击进入待处理的违规的数字,进入到,体检中心 > 违规处理页面,可以具体看到违规对象,违规类型,处置方式等等。
3、点击查看详情,就可以查看具体的说明,举证的申诉入口也在这里,我们点击“待举证”。
4、一般来说淘宝会列举5个订单,可以这5个订单来进行申诉,这里是虚假交易的判决,申诉时间为3天时间,我们点击添加凭证。
5、选择自己的交易场景,按自己的实际交易情况选择,注意:一旦选定后,就无法更改了。
6、然后下一步就是提交凭证的,授权淘宝小二查看聊天记录,提交发货物流底单,提交快递公司内部跟踪截图,这三个是必填项,还可以自己补充一些留言。
7、这里是底单和快递公司内部跟踪截图样式,不同快递会有不同,代销的可以向代发单位索取,自己发货的,可以联系快递公司索取。
8、5个对象的凭证添加完毕后,就可以提交申诉了,点击提交申斥,等待淘宝的处理。
经过以上介绍,能够了解到淘宝申诉过了该怎么办,可以给云客服联系,申请重新申诉。而申诉的流程也给大家做了介绍,可以按照方法进行操作。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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