幕思城>电商行情>案例>成功案例>京东咚咚红包如何提现？常见问题解答

京东咚咚红包如何提现？常见问题解答

2022-12-05|13:05|发布在分类 / 成功案例| 阅读：159

京东咚咚可以帮助商家们解决很多客服售后的问题，例如订单自动核对和客户补差价。那么京东咚咚红包如何提现?针对这个问题，有很多的京东用户们都存在疑问，下面进行介绍。

京东咚咚红包如何提现.png

京东咚咚红包如何提现?

京东咚咚红包是使用咚咚时获得的红包，一般可以用于补差价或者说支付运费，咚咚可以看成仅限京东买卖双方的专门聊天软件。

一、订单自动核对

订单自动核对是指顾客在下单后，系统自动推送订单、地址等信息给顾客，请顾客核对。后台设置地址：

kf.jd.com，仅主账号能操作哦

注意事项：

1、如果顾客点击确认或者不点击都默认无需修改，不影响发货。如果顾客点击修改，会转人工客服修改。

2、为了不打扰顾客，目前只针对有过咨询过的顾客才能发送自动核对信息。且只在顾客浏览京东APP的状态才会推送消息，非浏览状态不会给顾客发送PUSH类推送

3、部分之前已经在旧版开通过订单自动核对功能的商家，我们已经给您默认开启啦。如果您需要关闭，可以根据下面的介绍中操作哦。

具体设置及前台展示情况如下，赶紧使用起来吧

二、咚咚补差价

功能说明：消费者可以通过京东APP给商家发送红包

注：消费者近30天内在该店铺产生过订单才能给商家发送红包

常见问题解答：

Q：一般什么场景下顾客会给商家发红包?

A:【场景1】顾客在京东购买京东商品时，由于订单金额不够运费，可与客服协商补运费差价，下单后将差价以红包的形式发给客服。

【场景2】客服态度好，顾客打赏客服。【场景3】顾客换不同品类或补差价。

Q：为什么新顾客发不了红包?

A：消费者近30天内在该店铺产生过订单才能给商家发送红包。

Q：顾客发红包金额有限制么?

A：消费者每天累计发放金额不超过2000元，每天发送次数无限制，每笔200元上限。

Q：商家收到的红包记录可与在那查看?

A：商家登录京东金融企业版(tps://imsjdpa.com)，在商户中心-资金账户-交易查询-全部即可看。

温馨提示：红包金额T+0日结算，每个工作日商家可在交易查询中查看红包收款记录。非工作日收取的红包将在工作日时结算到企业钱包账户中，非工作日包含周六周日、及国家法定假日。例：周六及周日商户收取的红包金额将在周一结算至商家企业钱包账户中。

Q：目前支持商家给顾客发红包么?

A：暂不支持，后续会对直赔功能进行优化以满足商家需求。

Q：为什么商家APP京麦不能收取红包?

A：目前京麦APP咚咚暂不支持收取红包，请登录PC工作台收取。

大家看完了以上的介绍后，应该知道京东咚咚红包如何提现了吧，其实操作的方法还是挺简单的哦，各位京东用户们都可以去进行详细的了解，希望可以解决大家的问题。