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天猫物流时效的要求是什么？怎么达成时效？

2022-03-15|09:54|发布在分类 / 引流推广| 阅读：304

天猫物流时效是天猫对于商家发货的要求，目的就是给予用户更好的物流体验，所以，商家的物流发货也在平台的考核范围内，要到底物流时效的要求是什么?对于想要做好这个指标的人来说也很关键。

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怎么达成时效?

平台为明确直送服务及内涵，提供好服务，拟对《当日达规范》、《隔日达规范》、《直送预约配送服务规范》、《直送次日达服务规范》做出调整。

商家在为顾客提供服务的时候，定要严格按照规定去做，对于规则的变更也要及时了解，不要等出现顾客的情况，对店铺造成了影响了以后再去进行处理。

投诉路径是什么?

无线端：手淘点击“我的”-“订单”中点击“查看物流”，在物流页面点击“物务”-->点击官方客服，在线反馈投诉。天猫点击“我”-“订单”中点击“查看物流”，点“客服”，反馈投诉。

电脑端：“我的”-“已买到的”-“我的单”中点击“查看物流”，在物流页面点官方的客服，然后进行反馈和投诉。

用户付款后5天内后，没有发的。可申投诉。投诉成立后，赔付金额30%。针对到货时间, 需在承诺时内送达，超期未达，可发起投诉。成立后，如保税仓赔付20元，直邮赔付50元，这个都是有规定的。

未在服务承诺时效内送达的，预售单以付尾款完成的为准，需付违约金。用户可在超过承诺日起，至关闭或成功的15天内发起投诉就行了。

如何预约配送时间?

1、在天猫挑选好品后，在购物车页面，点列表右下的“结算”就可以去选择了。

2、在确认单界面，可在列表右“选配送”选配送的时间。

不过只能选哪天，付款当天往后一周内都可选，这个就看大家要求了。预约配送时间指的是送货的时间，选择后，会在指定的预约时间内送达;标送到达是1天里就可到达了，但是可预约后的时间。

3、确认好单后，点提单即可，基本上产品会在你规定的时间内达到目的地。

其实，是物流时效的要求是在买家付款后的120个小时内没有发货，那用户就可以发起投诉，申请赔偿，这也是处于对用户的保护，如果对于此规则不熟悉的用户，可以多了解下，避免被不良商家欺骗。