淘宝特价版是专门对标拼多多电商的购物平台，主打的是低价的商品，这也是很多消费者比较喜欢的元素，所以对店铺引流有着非常好的效果。淘宝特价版入驻以后，也要安排专业的客服负责接待客户，那么淘宝特价版客服工作台是什么？

一、淘宝特价版客服工作台是什么？

淘宝特价版客服工作台与淘宝差不多，也是登录千牛工具，就可以对店铺进行管理了。如果聘请专门的客服人员，那么只要让客服注册一个账号，然后为其开通权限就可以了。

二、考核标准介绍

1、查核规范

1）查核淘宝商家3分钟客服呼应率，也就是说阿里旺旺在3分钟内有效呼应人次(店小蜜招待的人次+人工自动回复的人次)/阿里旺旺在1个天然日咨询人次总数 (咨询人次按照子账号去重) ；

2）3分钟客服呼应率应该以一个天然日为查核的周期，且查核仅针对顾客在每天8:00到23:00间向店铺客服发送的消息。

2、违规处理

1）商家在前一个自然日的3分钟客服呼应率低于了40%，将针对商家进行流量降权限制，并约束上架产品，直到商家3分钟客服呼应率恢复到至40%及以上；

2）商家3分钟客服呼应率屡次考核不合格，或者淘宝商家存在客服呼应不合格、产品滥发、歹意不发货等多重违规的行为，平台有权力对商家履行限制参与营销活动、监管店铺，罚没保证金等惩罚措施；

【处分吊销】：如果商家单日3min呼应率>=40%，处分则会在第二天吊销，店铺恢复正常的运转。

在淘宝特价版这样的平台，客服的响应效率是非常重要的，能够直接影响店铺的成交效果，所以一定要重视起来，才有利于店铺形成竞争力。

淘宝特价版官方补贴是正品吗？在哪里？

在淘宝特价版上，有很多优质好物，虽然价格低廉，但是商品质量是有保证的，特别是官方还会对一些商品进行官方补贴，这样价格方面会更加的优势，那么淘宝特价版官方补贴的商品能够保证是正品吗?

淘宝特价版官方补贴是正品吗?

淘宝特价版官方补贴是官方和店铺的商家进行合作的，参加活动的产品覆盖生鲜、食品、洗护、美妆、家电、母婴、百货和医药等类目，以品牌商品和源头生鲜为主，商品还是比较靠谱的，价格也才会这么便宜。大家购买时选择信用高的,买的多的店铺就好了,也可以看看评价。

此次官方补贴活动就是淘特发力品牌货源的一个体现，一方面可以降低平台现有用户接触优质货源的门槛，从而建立用户心智，另一方面则借助品牌的信用力获得五环外人群的信任。

面对下沉市场，官方补贴的商品都在较低价格区，大多在50元以下，官方补贴根据产品单价从几元到几十元不等。例如一款名创优品卸妆水，日销价12.5元，官方补贴后售价9.5元。即使是家电类目商品，也多为电风扇、煮蛋器这类不到百元的小型电器，仅有个别大件家电如空调、全自动洗衣机等达到了千元级别。

在哪里?

淘宝特价版官方补贴活动，形式类似淘宝与拼多多的“百亿补贴”，在首页“猜你喜欢”上方拥有一级入口。

淘特官方补贴商品价格便宜之外，还有价格保护，淘特强调“买贵必赔”，活动页面显示，共2万件活动商品受到价格保护，累计监督比价529万次。

淘宝特价版官方补贴活动的商品多是品牌商品，所以还是值得大家信赖的，如果大家觉得购买的商品不是正品，那大不了可以申请退货，将款项给退回来。

淘宝特价版官方补贴的商品都是正品，都是得到了官方的认证的，所以不用担心买到假货，但是有些商品打着官方补贴，但是实际上是没有官方补贴的，这些商品就要小心了，因为很有可能不是正品哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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