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淘宝追加评价怎么查看？哪些评价会被屏蔽？

2022-12-04|19:04|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：98

淘宝评价是每个商家都会特别重视的部分，它会直接决定产品在消费者心中的地位，从而对产品转化率产生影响。如果消费者在使用产品以后，对产品有了更多的意见，可以进行追加评价，那么淘宝追加评价怎么查看？

一、淘宝追加评价怎么查看？

1、打开我的淘宝，在页面的最下方的任务栏找到“我的淘宝”选项；

2、点击进入“我的淘宝”，上下滑动页面，在页面中找到“必备工具”项目；

3、在“必备工具”里找到“我的评价”；

4、在“我的评价”中，可以查看到最近所有评价，也可以刷选出所有带图的评价；

5、在每一款宝贝评价的下方都会有“写追评”的选项，在这里即可查看追评的内容。

二、哪些评价会被屏蔽？

1、绝对化的词汇

这种绝对化的词用的非常多，比如说什么最佳、最好、最大、最优秀、最高级、最奢侈、最舒适、最高端等等，只要是跟最相关的，基本都是平台禁止的违规词。出现在评价中，就会被屏蔽掉

2、含有吹嘘成分的虚假词汇

吹嘘也是评价中不能存在的，比如说前无古人、永久、祖传特效、纯天然、万能、无敌、高档、100%、正品、纯XXX、抢疯了、万人疯抢等等，出现了也会被平台屏蔽掉。

3、法律特别规定的特殊词汇

在评论中不能出现法律禁止的元素，比如说不能使用中国的国旗、国徽、国歌等，不得使用淫秽、色情、恐怖、暴力、迷信、赌博、民族歧视、宗教歧视、种族歧视、性别歧视等词汇。

淘宝评价的内容尽量要从实际角度出发评价商品，这样才能给其他用户明确的参考，所以一定要注意符合平台规定才行。

淘宝评价异常怎么删除？怎么处理中差评？

淘宝平台对八卦盾升级了，现在推出了异常评价防控工具，这对卖家来说帮助是很大的。卖家要是收到异常评价的话，是否可以去删除呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。

淘宝评价异常怎么删除?

如果遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是可以通过投诉来处理。下面我们一起来看看异常订单投诉步骤吧。

1、登录淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图。

4、投诉提交后会显示投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

怎么处理中差评?

1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。

2、时效性：及时发现及时处理。

3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。

4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。

5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。

6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。

7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。

淘宝卖家投诉异常评价需要注意了，每一条评价只能投诉一次，如果卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽早处理，不然差评对店铺是有不良影响的，希望各位淘宝商家们重视。