淘宝客服工作是很重要的，如果客服没有及时回复，可能会影响到店铺的情况。所以，在客服不上线的时候，可以设置自动回复，下面，我们来看看设置的具体步骤。

一、如何设置自动回复?

①登录千牛点击右下角【我的】。

②点击【旺旺聊天设置】。

③点击【编辑自动回复】。

④点击【客户首次咨询后】。

⑤点击【文字回复】然后就可以设置下顾客第一次咨询后的一些常见的自动回复。

⑥点击【关联问题】然后可以在自动回复下面设置一些常见的客户有需要了解的问题。

二、如何提高回复率？

1.设定自动回复，它是阿里旺旺中常见的功能，也是十分好用的，一来顾客了解阿里旺旺系统软件会自动回复内容，能参事前编写综合型回应，一些顾客看回应的内容一来可提升自身能用的时间。假如内容中有顾客刚要想问起的难题、即地就降低了了解总数多的工作压力，提升了询单的时间。

2、如果是有顾客在23点做资询，可是却必须在这一天的24点以前做合理的回应，那么这类状况下就可以提早设定淘宝店小蜜回应。

商家能够应用资间运转后的统计分析方法，假如顶客分离在了账户a里，可是却没有接到合理回应，因比此就把这个顽客又转交到了账户b，这类状况下账户a里的招待是不容易被统计分析到合理回应之中去的。

3、天猫卖家要按时查询询单数据信息，精准定位的所属，天猫客服要培养回应最后一句的习惯性，倘若消费者说“好”“感谢”以后，天猫客服-定要回应的，要不然也会觉得是询单低。针对淘宝旺旺里的广告宣传搔扰，天猫客服能够先开展回应，另外根据千牛闲聊对话框右上角的“检举”进行“检举废弃物信息举报”。

我们可以自己写一些好的话术，放到自动回复里面，让消费者看了之后，能够得到一些有用的信息。这对于商家来说，是非常不错的一个方法，可以挽留住客户，提升转化。

淘宝自动回复怎么设置两个？设置方法分享

对于淘宝店铺来说，在工作的过程中可能也会出现一些因为人员和工作的精力都比较有限，因此会设置淘宝客服,而在买家在遇到问题时常常就会联系客服进行咨询，因为客服有限有时候会出现无法回复的现象，这样一来对于我们的店铺经营自然也是会十分的不利的，这时候的淘宝店自动回复就很重要了。那么淘宝怎么设置两个自动回复呢?

1. 首先我们也需要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件，在安装之后登陆好你的淘宝账号。

2. 当登陆成功之后，那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点击该选项，那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功能了。

3. 点击该功能，里面也会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么我们也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。

4. 在设置自动回复的功能里面，点击重新选择，那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。

5. 当我们的问题和答案都设置好了以后，那么我们也就可以点击下面的确定按钮，进行保存提交我们的店铺自动回复的信息了，这样一来，那么我们的店铺自动回复也就完成了，当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候，那么我们所设置的自动回复功能也将会把问题的答案发送给买家了。

当然如果我们也想要能够让我们的自动回复语质量比较高的话，那么在设置的时候，我们最好也应该要从买家的角度出发，从而先了解我们的淘宝买家到底需要了解什么样的问题，从而使得我们设置的问题与其相适应，同时我们在设置问题的答案的时候，也需要尽量能够做到言简意赅通俗易懂，这样一来的话，那么当我们的淘宝买家在看到我们所设置的答案的时候也就能够快速了解到我们所需要告诉买家的信息，帮助买家能够更好的来决定否要购买我们的产品。

以上就是设置淘宝店铺自动回复的全部操作步骤了，不知道怎么设置的，可以根据以上的操作步骤去操作，很简单。当然掌握了设自动回复的方法还不够,记得还要掌握回复语的写法哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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