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拼多多客服态度不好怎么办？解决方法介绍

2022-10-27|13:19|发布在分类 / 经验分享| 阅读：249

我们在拼多多买东西，如果对商品有一些疑问，比如材质啊、尺码啊这些问题，是可以去咨询客服的。但不是每个客服都有专业的态度，如果拼多多客服态度不好的话怎么办?

拼多多客服态度不好怎么办？解决方法介绍

1、可以通过打开拼多多APP，选择下方选项，然后点击进去找到《拼多多官方客服》即可会话，如果是小程序《拼多多》，就需要点击《个人中心》-《我的消息》，选择《拼到官方客服》会话。

2、可以拨打拼多多客服电话，消费者热线：021-61897088，4008822528，商家热线021-61897188，客服上班时间为9:00-20:00。

3、还可以把订单点卡，往下拉，那里有一个投诉两个字，点击进去把你想要反应的问题写上去，等着平台来帮你解决。

4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”，然后点击进去，在对话框中输入你的问题，就会有专业的客服帮你处理。

以上办法都可以联系到官方平台投诉商家客服，但是大家投诉的时候一定要注意留下证据，没有证据就算你是正确的也没用。

拼多多客服如何做防止被投诉?

(1)尊重他人，在工作中积极主动的为客户解决问题;

(2)换位思考，有效沟通。不冷漠，不推诿，在坚持原则基础上，正确实现客户和公司都满意的目标;

(3)具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷隐患能够准确的预测、评估及妥善处理;

(4)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否持有异议，必须用言行予以支持;

(5)积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则;

(6)今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失职产生重复错误。

总的来说，当我们在拼多多买东西，遇到店铺客服态度不好的情况时，可以联系官方客服进行投诉。记得保留聊天截图，这是证据。