抖音售后详情页，新增“猜你想问”功能

抖音小店商品发货后且在运输途中，买家申请仅退款如何处理？商品已经发出，买家拒收后运费应该谁承担？商家在经营过程中，会遇到消费者因各种原因申请售后，如何按照抖音平台规则来处理售后？现在“它”来了，抖店在售后详情页新增了“猜你想问”功能，会在不同售后场景下告知商家应如何处理售后。

一、什么是“猜你想问”

平台会根据商家在不同售后场景下的咨询情况，智能推荐相关问题以及建议解决方案，支持商家对问题点赞或点踩，并且会根据商家点赞&点踩情况不断优化问题&答案。

二、功能说明

2.1如何查看“猜你想问”

查看路径：抖店PC端-售后-售后工作台-售后详情

2.2如何查看其他问题

默认展示第一个问题，如需查看其他问题，可点击对应问题右侧箭头进行查看

三、常见问题

3.1没有我想问的问题怎么办？

建议您优先选择学习中心自助查询，若学习中心未搜索到相关答案，可在抖店后台-右下角，点击联系商服按钮进行咨询。

以上就是抖音猜你想问功能的介绍，此功能会在不同售后场景下告知商家应如何处理售后。

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