淘宝破损补寄运费谁出？规则是什么？

2022-03-01|10:20|发布在分类 / 多多开店| 阅读：604

在淘宝平台上面下单，一定会经过物流这一过程，因为在运输过程中会出现一些意外，为了让买家更放心下单，很多卖家朋友会承诺淘宝破损补寄，那么淘宝破损补寄运费谁出？规则是什么？一起去文章中下面的寻找答案吧!

破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用)，需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

保障期限

签收商品后发现有破损、破损商品补寄邮费不知道谁承担

买家可享受的保障权益

买家在购买了支持破损补寄服务的商品，即可享受卖家提供的破损补寄服务。即买家签收商品后发现破损，可在约定时间内向卖家提出补寄申请，并提供三张不同角度可证明商品破损的图片，卖家应无条件同意补寄1次;若卖家设置了补寄物流费由卖家承担，则买家可享受补寄包邮;若补寄后的商品仍出现破损，则卖买家可享受淘宝退货退款服务。

提出消费者保障赔付的条件

买家提出补寄申请所指向的商品支持“破损补寄”服务。

买家的补寄申请在形式上符合相关法律法规的规定;

买家需要提供三张不同角度可证明商品破损的图片;

买家提出“破损补寄”申请应在商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，并选择以“主商品破损、配件破损、破损问题”为退货原因。

淘宝破损补寄运费谁出

一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?

一个宝贝最多有一次补寄机会，若卖家自主，承诺超过1次的补寄机会，则按卖家自主承诺补寄次数为准。超过补寄次数不属于该服务范围，请卖家与买家协商解决。

商家实际应履行破损补寄服务，但未履行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应款项：

1、买家购买的是非套装商品的，商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

2、是套装商品的：

1)购买的套装商品件数为1时，商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

2)买家购买的套装商品件数大于等于2时，商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

按照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

淘宝破损补寄是卖家对买家做出的一个承诺，可以能让买家放心下单，不用担心物流中出现的问题而造成损失，既然承诺了，那么卖家一定要按照规则去执行。如果卖双方协商不成功的话，可以直接申请客服介入!