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售前和售后哪个待遇好？做哪个合适？

2022-10-27|13:18|发布在分类 / 开网店| 阅读：269

售前和售后工作是属于淘宝店铺客服里的两个同岗位，但是不同业务的工作，当然，想工作的人，其实，也会把这两个岗位拿来对比，那这两个到底哪个待遇好?接下来，我们就来说下，这个问题。

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一、售前和售后哪个待遇好?

这个主要看公司工作模块，通常情况来看，售前客服工资高于售后客服，主要在于提成部分，售前薪资是底薪加提成，可能还有奖金;售后可能是固定工资，也有的会是底薪加提成，不过提成部分不好拿。

因为差不多都是处理售后拉回来的客还有二次销售的客户，所以总体来说售前客服薪资相比来说会高点，主要工作内容在销售模块，而售后主要工作内容在处理售后问题模块，需要耐心，沟通技巧，还有效率!

二、做哪个合适?

这个看个人的选择来定，当然不同的公司这两个岗位的薪资可能有高有低，建议，结合自己的情况来选。

三、客服工作技巧

1、礼貌问候。从事服务工作，礼貌是基本的要求。在回答消息之前，要先礼貌地问候下。

2、熟悉产品。无论是做哪块的客服?都要对店的产品熟悉，才能回答顾客的问题，以及帮助客解决。

3、站在客的角度。只有站在顾客的角度分析，为顾客着想才能获得对方的信任。比如有些顾客患有选择性困难症，徘徊在买与不买之间，做到良心推荐。如果真的不适合，也不要强塞顾客让其买回去。

4、积极回应疑问。如果走进一家店迎来热情的店员，定先留下了好印象。同样地，对于顾客提出的问题积极回和消极怠慢，两种态度客都能感受到的。比如总是惜字的回应“哦”“嗯”这样的字眼，顾客不走才怪了。

5、多赞扬和夸奖。爱美之心，人皆有之。懂得适时地赞扬取悦客户，也是成交的一大助攻。比如，顾客担心穿上颜色不好驾驭，但是又十分喜欢款式。那么，这时候你可以夸下顾客的身材苗条，这样对方其实心理也会更开心的。

售前和售后的待遇好坏，这个根据公司的模块和行业的情况来定，有些公司的售前工资高，有些公司的售后工资高，但是，对于多数公司来说，售前的工作可能会稍微高些，所以，追求高工资的人，可以考虑做售前客服。