点击我们的产品链接，进入了我们的详情页、甚至浏览了店铺主页，但是，最后这个买家并没有在我们这里购买，而是去了别人家，这就会造成流失金额，那么，流失商品数要怎么算呢?

一、流失商品数是怎么计算?

淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。

二、流失金额有影响吗?

首先店铺会产生流失现象是很正常的，毕竟消费者们购买产品都是经过多方对比才做出最终的选择。所以说店铺流失金额是在对卖家进行示警，目的就是让卖家自我反思了解自己产品的不足以及产品的不足，从而进行完善和改进。

淘宝流失金额可以让卖家了解到原本属于自己的订单，被竞争对手抢走了多少，同时虽然自己的店铺的确有一定的损失，这是没有办法的事情，因为竞争是必然的，所以卖家也可以去抢竞争对手店铺的订单造成竞争对手产生流失金额。

三、怎么查看?

进入竞争情报-竞争分析-竞争商品页面，如下图，竞争情报分别从顾客流失竞争和搜索竞争帮您剖析店铺流失细节

其中顾客流失竞争就是看了咱家宝贝去别家买了同类宝贝，搜索竞争则是搜索过咱家去别家也搜索同类的产品

如上图的：顾客流失详情，对于你店铺流失到的所属店铺和宝贝展现top10，官方精准数据，一挖到底，揪出对手!同时对于流失到的宝贝和店铺觉得无竞争关系的，也可直接添加黑名单，系统后续计算则剔除黑名单数据，数据更精准!

并不是每个进入我们店铺的买家都会在我们这里购买，买家一般会在我们这里看看，然后去别人家看看，通过对比之后，再选择自己更喜欢的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金额太高，那就要引起重视了。

淘宝流失店铺在哪里看？怎么减少流失率？

对于淘宝商家来说，店铺的销量是非常的重要的，淘宝商家们需要想办法去提升淘宝店铺商品的销量才行，各位淘宝商家们知道如何去查看淘宝流失店铺吗?下面为大家进行介绍。

淘宝流失店铺在哪里看?

在卖家中心左侧找到淘宝生意参谋，点开到首页往下拉，竞争情报里就可以看到店铺的流失率了。

怎么减少流失率?

1.严把质量关。造成损失的最关键因素是需求得不到有效满足。其中，高质的产品和服务是客户的第一需求。因此，要实施全面质量营销，在质量、服务、满意度、利润等方面形成密切关系。

此外，在产品均化的市场环境中，为了防被挖掘，需要向客户提供比竞争对手更多的价值。 可以通过改进产品、服务、人员和形象来改进产品的总价值，二是通过改进服务和促销手段， 减少客购买产品的时间、物理和能耗，从而降货币和非货币成本。

2.善于听取建议，积极处理投诉。客户和我们之间的关系是平等的。在都盈利的同时，要尊重客户，认真对待客提出的建议。客的建议是创新的源泉。通过倾听，可以获得有效的信息，进行相应的创新，促进更好的发展，为客户创造更多的价值。

在服务的过程中，经常会遇到投诉，此时无法避免，更不用说逃避责任的心态去处理了。当遇到顾客的抱怨时，不管结果如何?

首先要让客户觉得我们是在积极地解决，而不是让问题更加严重。因此，当客户投诉是合理的，在我们接受的范围内，可以接受;但是，如果客的投诉是不合理的，也应该争论和坚决抵制。

3.与客户建立长期的关联，先需要建立老客档案，这是长期客户维护的基石。老客档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、购买类型、产品功能、外观等统计指标，当然老客户档案也需要数据化、准确化、系统化。为了完善每个老客档案，还需要对客进行定期全面的“体检”。

其实，想看淘宝店铺流失率可以通过生意参谋，竞争情报里就可以看到流失率的情况了，当然，作为店主既然知晓了流失率，必然需对于流失率高的情况去进行调整才行，关于方法，可以从质量和服务上去进行改进。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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