现在在淘宝买东西的人越来越多了，因为物流快速，加上大多数产品都有运费险，很多消费者看到心动的产品，都会买回来试一试，觉得不合心意再退货。那么，退货的时候，快递员是否知道产品的信息呢?

一、快递员知道商品信息吗?

能看到你的寄件信息，但看不到具体的商品信息，只是快递员需要查验物品，不需要了解商品的具体信息。

快递公司主要为个人服务。打个比方，你有个什么东西，要从上海寄往北京，那就要找快递公司，而不是物流公司，像顺丰、“四通一达”等快递公司，而不是找一家物流公司，问寄一份文件从上海到北京要多少钱。

快递公司都是由各个网点的快递员上门收快递来发货的，而物流的公司基本就是搞的专线运输，或者进行拼箱来运输。大多物流公司都是在某个固定的对方，除非是大型连锁物流企业，否则都是只能运输当地的货物，即从本地往外地发货。

二、退件一定要用菜鸟吗?

并不是，一般什么快递都可以，商家也会在你退货时备注不接收到付或者某某快递，避开这个快递就可以了。

但如果商家是自带淘宝运费险的，那就需要用菜鸟上门取件的服务，这样你寄快递就不用付钱，如果不想让别人上门取件，自己去菜鸟驿站的话，需要先付邮费，后期支付宝会退你8元的运费险，这样其实划不来，上门取件会更好。

其实，大家大可不必担心，快递员每天送的快递成千上百，他们知道我们产品的信息也不会怎么样，他们只不过是为了确保产品的安全。不过，如果退件出现了丢件的情况，就要找快递公司交涉了。

淘宝退货上门取件运费谁承担？是卖家还是买家？

菜鸟驿站在大家的生活中应该是比较常见的了，我们在网上购物总会有退货的情况，现在大家可以选择菜鸟驿站上门取件就能将货物退了，这个过程中只需要支付快递费就好了。那么这个运费是谁承担的?是卖家还是买家呢?

淘宝退货上门取件运费要看情况来，有时候是卖家承担，也有时候是买家承担，具体情况请往下看：

卖家：

(1)这种问题，一般卖家吃亏的比较多。正常来讲，因为哪一方的原因造成需要退货，那应该哪一方出运费，但现在的实际情况却不是这样。我想，一切都是钱在作怪吧

(2)包邮商品出现退货情况的时候，商家本身就已经承受了一次发货运费的损失了，试想一下，有谁会甘心再承担一次退货运费的损失。

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个裙，做淘宝的小伙伴，可以来这里学习，这个裙的开始的几位数字是：三六八，中间的几位数字是：四四四，最后的几个数字是：七七六，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

(3)看起来运费险为卖家解决了烦恼，实际上这完全就是一个坑。买家在选购商品的时候，同样的东西同样的价格，有运费险的必然比没有运费险的更加吸引人，所以这样就引得商家被迫的都去参加运费险计划。但是保险公司是来赚钱的，当赔付金额超过保费的时候，保险公司则是不会给你保的了，所以，商家虽然是少赔了退货运费，但是却多赔了保费。

买家：

(1)质量问题是由卖家来承担运费的，如果您购买的宝贝店家不给承担全部邮费，建议可以在后台申诉他，淘宝小二会介入处理的。

(2)七天无理由退货，七天内由卖家承担，七天后就看你对这个商品的注明，(本文原创作者：卖家资讯，转载请保留)

正常情况下买家无论如何都不会愿意出运费!需要跟卖家好好沟通。

(3)质量问题或确实和描述不符，卖家承担;如果是买家原因，不喜欢不合适啥的，买家自己承担。这是做人最起码的道理，只是不懂这个道理的人很多。

淘宝上门取件是真的很方便，提供的服务也是很完善的，现在大家退货去驿站自己退嫌麻烦，就可以选择上门取件，只要你的商品有购买运费险，上门取件基本上是免费的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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