天猫店铺在淘宝上是受到消费者认可的，同样的情况下，消费者更愿意在天猫店铺里购物。只是天猫店铺也是有等级区分，有时候在天猫上面会看到综合体验3星半的店铺，很多消费者不知道这些店铺是不是靠谱，那么天猫综合体验3星半靠谱吗？

一、天猫综合体验3星半靠谱吗？

天猫综合体验星级分为3星-5星，其中5星是为最好的，依次为4.5星、4星、3.5星与3星。无线店铺首页会展示星级，店铺星级评定与展示是保持一致的，也是消费者对店铺的情况的认可程度。

天猫综合体验3星半，已经是比较低的分数了，从一定程度上说明店铺是存在问题的，让一些消费者对店铺的服务不认可。所以遇到综合体验3星半的店铺，一定要谨慎下单，避免出现不快的情况。

二、标准是什么？

1、综合体验星级是由很多方面的因素来组成，主要包含商品体验、物流体验、纠纷投诉、售后体验、咨询体验等。这些影响因素都是店铺运营过程中的常见工作类型，天猫商家一定要重视起来。这些因素的计算方式如下：

商品体验得分=店铺商品的美誉度得分*权重25%+店铺品牌的影响力得分*权重25%+商品体验的退款率得分*权重50%。

咨询体验得分=阿里旺旺的回复率得分*50%+阿里旺旺人工响应的时长得分*50%。

2、根据淘宝规则，5星承诺服务里的物流的时效承诺服务将调整为行业差异化的考核。

3、4星店铺中的特色服务考核项从接入标准同时调整为接入且服务合格。

天猫店铺综合体验得分是消费者对店铺的印象，只有将各个数据都优化好了，才可以让数据变好，才会吸引更多的消费者购物。

天猫店铺授权书是真的吗？要求有哪些？

一些买家在天猫店铺上面选购商品的时候，自然也希望能够好好去看一下店铺的资质，而天猫店铺授权书也是必看之一，当然了，也有人担心天猫店铺的授权书到底是不是真的，我马上给各位介绍。

天猫店铺的授权书当然是真的，如果想要确保是真的，可以通过以下几点来判断：

1.授权方是否是该品牌的拥有方或品牌代理方。

2.被授权方是否是该商户或直属公司集团。

3.授权品类及品项与其销售产品是否一致。

4.授权时间是否仍然有效。

以上四点没问题，基本可认为是真的授权证明文件。

要求有哪些?

旗舰店：开设旗舰店请点此下载

(http://download.taobaocdn.com/freedom/43130/word/Exclusiveauthorization.docx)

独占授权书模板;

专卖店及专营店：专卖店跟专营店的品牌授权书没有模板要求，只要授权书符合以下的要求即可。

授权书中应包含以下内容：被授权公司名称、授权品牌、授权有效期、授权公司公章;

提交授权书要注意以下几点哦：

1.被授权公司名称需要完整;

2.授权品牌名称与商标名称一致;

3.授权有效期不得早于2022年12月31日;

4.多级授权有效期要求：下一级授权的有效期不能超过上一级授权有效期。

这里要提醒大家的是：

若商标权人为自然人，授权公司公章处需商标权人亲笔签名，同时需提供其亲笔签名的身份证复印件。所有资质需加盖开店公司红章。

品牌授权又称品牌许可，是指授权者将自己所拥有或代理的商标或品牌等以合同的形式授予被授权者使用;被授权者按合同规定从事经营活动(通常是生产、销售某种产品或者提供某种服务)，并向授权者支付相应的费用———权利金。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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