疫情变化迅速，为尽量降低疫情期间物流停滞等问题对发货带来的影响，减轻商家负责，淘特现发布最新的疫情免责公告，请商家及时关注并做好疫情应对。具体调整如下：

1、平台主动保障：

原定从3月13日开始，3月17日0点结束的收件地/发件地免责，将继续获得豁免，截至时间待定。同时从3月18日0点开始，福建省-泉州市加入平台免责区域。

2、收件地免责：

从2022年3月15日0点开始，平台对以下中高风险地区进行收件地免责，免责地名单每日更新，请商家及时关注，做好销售范围管理：

0317收件地免责名单：

3、物流停滞超时赔付暂停

平台将于 2022年3月18日0点 开始暂停物流停滞超时的赔付，请继续做好物流停滞等异常场景下的消费者服务，赔付开启时间另行通知请商家及时关注

4、订单报备&商品报备功能调整

3月当月订单报备上限从500/月上调至2000/月，4月1日0点后回调至500/月，请商家结合平台免责规则合理安排报备工作

商品报备通过后支持物流异常指标剔除，原报备通过且在生效期内的商品将在3月18日统一进行异常数据剔除

5、建议受疫情影响商家或个别不可抗力无法正常发货商家

在店铺/商品详情页发布公告，说明店铺情况，做好消费者解释、沟通等服务工作，避免消费者投诉;

及时在商家后台->物流管理处做好商品报备工作

6、相关问题

我如何确保我已经在保障范围内?

若发货地在免责区域中或订单收件地址在最新的中高风险收件地址免责地区名单中，将自动免除延迟发货/超时揽收/中转停滞/节点异常的赔付，无需做其他操作。

我已经在保障范围内还需要去做订单&商品报备吗?

亲，若您已在保障范围内则无需进行商品报备，若您的订单支付时间在3月18日0点之前请点击：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/进行订单报备。

我所在地区有发货能力我要怎么取消免责?

如您需要取消平台保护，您可以点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 申请取消。

淘特营销健康中心怎么诊断？操作流程详解

如果大家想要经营好自己的淘特店铺，那肯定也需要对淘特营销健康中心的操作了如指掌，如果各位还不知道怎么去进行诊断，我今天就给各位详细讲解它的诊断操作流程。

淘宝特价版营销健康中心是一款以商品价格分析诊断为核心，辅以优惠查询、营销建议、营销效果数据分析等能力，在低价资损、商品价格竞争力、价格管控等重要场景为商家提供营销前-中-后全链路解决方案的产品，旨在帮助商家降低经营成本，提升经营效率，实现健康经营。具体介绍往下看：

一、优惠查询

优惠查询是一款帮助亲查询商品全部优惠和订单优惠明细的查询工具。

1.1 商品优惠查询

商品优惠查询是一个以商品ID为识别条件的查询工具，使用该功能亲可以查询商品过去-未来的价格趋势，同时我们会帮助亲诊断当前商品的低价资损风险和价格竞争力并提供相应的营销建议。通过该功能亲还可以看到商品的优惠情况及营销效果数据。

1.2 订单优惠查询

订单查询是一个以订单ID为识别条件的查询工具，使用该功能亲可以查询指定订单的优惠构成及明细。

二、商品价格诊断

商品价格诊断以商品价格为视角，帮助亲诊断商品是否有低价资损风险，以及商品价格竞争力的情况。

系统每日会定时对店铺动销商品进行价格计算和诊断，并将商品展示在全部商品列表，若亲有特别关注的商品，可以将其添加为特别关注，关注后商家将同步进入重点关注商品，以便亲查看。

亲可以通过页面上的数据更新时间来识别当前页面数据更新的时间，若数据更新时间存在延迟，亲可以通过【商品查询】功能，实时查看指定商品的健康度，亲也可以在修改后点击【我已整改，*新数据】来*新列表数据。

2.1 商品低价资损风险

系统根据商品预估到手价是否低于商品红线价预测商品是否有资损风险，若商品预估到手价低于商品红线价，则商品将识别为有资损风险。

2.1.1 预估到手价计算逻辑

1. 当单件商品单品优惠后价格满足店铺级、跨店级优惠门槛时

a. 预估到手价计算逻辑 = 单品优惠后价格 - 店铺级优惠抵扣金额 - 跨店级优惠抵扣金额

2. 当单件商品单品优惠后价格不满足店铺级、跨店级优惠门槛时

a. 预估到手价计算逻辑 = 单品优惠后价格 - 店铺级优惠单件商品上的让利金额 - 跨店级优惠单件商品上的让利金额

b. 单件商品上的让利金额=单品优惠后价格 x(优惠面额/门槛)

2.1.2 商品红线价逻辑

商品红线价即为商品资损红线，一旦商品预估到手价低于此价格，就要触发资损预警。

商品红线价支持商家自定义，目前有两种自定义设置方式：店铺维度设置和商品维度设置。若亲未自定义商品红线价，系统将通过算法能力预测商品红线价，为亲提供诊断结果。

1、店铺维度设置

亲可以通过设置全局折扣来定义商品红线价，若设置了全局折扣，则商品红线价=商品当前标价(即单品优惠后价格，也就是页面划线价后的价格)*折扣

2、商品维度设置

亲可以对单个商品设置商品红线价，当商品下有SKU，商品红线价会直接作用到指定SKU。商品维度设置优先级高于店铺维度设置。

2.1.3 如何整改资损风险

亲可以点击【查看详情】按钮，根据页面指引来解除商品风险。目前有三种整改方式：

1、修改商品优惠

调整优惠让利力度，减少让利支出。

2、修改商品红线价

设置符合经营成本的红线价，使风险识别更准确。

3、修改优惠计算范围

若亲不希望某些优惠加入到手价计算，可以通过修改优惠计算范围将其关闭。

2.2 商品价格竞争力

系统根据商品消费者明日到手价是否低于商品竞争力价格预测商品价格竞争力高低。若商品明日预估券后价高于商品竞争力价格，则商品将识别为价格竞争力低。

2.2.1 特价版明日预估到手价计算逻辑

2.2.2 商品竞争力价格逻辑

商品竞争力价格由系统根据商品历史成交价、商品预估到手价等因子综合产出。

2.2.3 如何整改价格竞争力低风险

亲可以通过价格竞争力诊断页面的优化建议，进行优惠修改和创建。

2.3 营销建议

建议售价由系统经过算法推荐给出，亲可以通过修改商品价格或修改商品优惠来使商品到手价达到建议价格，建议价格可一定程度帮助亲提升商品价格竞争力，从而提升商品销量。

2.4 风险预警提示

以下操作一旦发生，系统将不再预警商品资损风险，风险极大请谨慎操作!!!

若亲认为商品无风险且后续也不再接收该商品的风险提示，可点击【不再预警】，将商品加入免预警商品名单，加入后商品风险将不再展示在商品风险列表。若亲需要恢复商品预警或添加更多商品免预警，可至【设置资损预警规则】-【免预警商品】中操作。

同时若亲不想收到千牛工单/钉钉群消息推送，可通过【消息推送设置】来关闭对应的渠道预警。

三、店铺活动管理

店铺活动管理为亲提供了店铺优惠查询和活动报名价格查询功能。

3.1 店铺优惠查询

在已参与优惠中，亲可以查询到店铺当前所有进行中和待生效的活动。

3.2 报名价格查询

在报名价格查询中，亲可以通过输入活动名称和商品id，查询当前商品的报名活动管控价格及建议报名价格。

四、营销效果数据

营销效果数据以营销投入产出比(ROI)的视角，从店铺、营销工具、营销活动、商品等多维度进行营销效果分析，帮助亲判断营销工具/活动的营销效果，以帮助亲进行营销策略优化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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