最近很多商家都听闻淘宝运费险升级的事情，是真的要升级了吗?淘宝运费险是我们非常熟悉的一种电商保险，在买家和卖家产生退货请求的时候，保险公司会对退货产生的单程运费提供保险服务。

对于升级运费险的说法，平台为了进一步保障消费者的退货运费损失，减少商家和消费者关于售后运费的纠纷，增强消费者端和商家端的售后体验，“退货运费险”在近期即将进行整体升级迭代。

今天我们就为大家特别整理这次退货运费险产品的升级点内容。

从上图可以看到，本次主要升级点在于对理赔规则进行升级，即：确认收货后的退货退款、换货订单也可发起理赔。这意味着什么呢?过去对加入运费险的商家来说，消费者提前确认收货或在售后发起退货，这些情况保单是失效无法获得理赔，随即消费者因此会要求商家补偿这一部分的运费损失。而升级后，加入运费险的商家无需再针对确认收货后的退款退货/换货向消费者补偿运费，同时，对于消费者端来说，因为确认收货后也发起的退货换货订单也可以保障，这极大增强了他们的购物的信心和售后满意度。

双11即将来临，运费险在提升店铺流量方面有独特的优势，另外，一旦有运费险的加入，也能保障大量订单量骤增后发生的高退/换货订单的运费资损，助力商家降低退货纠纷率。

据悉，此次升级预计于9月4日生效。升级后，将进一步保障您店铺的售后体验。

---关于运费险升级FAQ----

1. 哪些订单将获得保障升级?

答：a. 此次升级后出单的订单，将获得自动升级。

b.此次升级前出单的订单，但在升级之后完成退货退款/换货的订单，也将获得自动升级。

2. 升级后的退货运费险，保障额度是怎么样的?

答：升级后，可以保障更多的订单得到赔偿。赔偿额度不变。

3. 升级后，退货运费险的保障期间是怎么样的?

答：卖家确认发货后，运费险即生效，生效期内退换货均可发起理赔，最久保障90天。

淘宝、天猫大部分行业可发起售后的入口时间是15天，因此对这些行业而言，消费者可发起退货退款的周期为15天。超过15天后，消费者无法发起退货退款或换货，也就无法发起运费险理赔。

4. 如何发起理赔?

答：消费者发起退货退款/换货，卖家确认收货后自动发起理赔审核，72小时内完成审核，如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户。

如该退换货订单使用菜鸟裹裹上门取件，则菜鸟裹裹按照理赔标准为消费者先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟裹裹。

如果您是商家的想加入运费险的话，此次退货运费险升级后，将进一步保障您店铺的售后体验，如需加入退货运费险，可以在卖家中心的淘宝服务中找到运费险服务，然后加入。

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现在很多人在淘宝上除了购买一些日常用品外，还可能会去购买一些大件的商品，比如一些家具，家电等，这些大件物品一般都会赠送运费险服务的，那么淘宝大件有运费险的情况下退货还需要自己出运费吗?

淘宝大件有运费险还用自己出运费么?

要看运费是否超出了赔付额度，超出的部分需要自己出运费。

运费险如何理赔?

1.申请售后

若消费者对收到的商品不满意，则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。

2.选择退货或换货

选择淘宝售后类型，可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”，则因为不会产生退换货物流，所以运费险是不赔的。

3.填写退货或换货信息

按照页面要求填写好退货或换货的信息，点击“提交”。

4.寄件

如果选择上门取件，则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件， 则还需消费者自行前往快递公司寄件。

5.垫付运费

如果选择的是自行寄件，则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件，则在支付运费时，可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，自动抵扣运费，而无需消费者自己垫付运费。

6.上传物流单号

完成寄件后，将物流单号上传到退货或换货页面。

7.理赔

商家收到商品后，即可触发运费险自动理赔，但只有消费者自己垫付了运费的，运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的，则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。

淘宝大件有运费险发生退货后是否需要出运费就要看情况了，如果大件的运费没有超过运费险的赔付上限的话，那么就不用买家再出运费了，但是退货的运费超过了运费险的赔付上限，超出部分就需要买家承担了。

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