淘宝客服对下单未付款用户怎样催付？

将催促进程转化为给客户普及常识，帮助客户消除疑虑，加强产品安全、主动化营销东西、质量和售前售后服务。

一、在施行进程中应留意以下几点：1、提早根据需要设置催付场景，如催付提示、二次催付、活动催付等。

2、个性化催付，店内产品活动和价格不同，需要为不同产品预备个性化催付方案。

双十一、双十二期间发货量大，能够作为卖点，提示用户赶快付款，提早发货。

3、到货时效、售后服务、厂家直发等。

4、假如是因为价格问题，能够引荐与其他店同款价格低的宝物；也能够给他相应的礼物作为下单的动力；或者给他一张优惠券。

二、催付机遇订单后的10-15分钟定义为客户的购物激动期，可在此期间催付；提示系列：618推行一般是全点付款享用大折扣，所以在全点付款前30-60分钟有必要提示发货及时性通知：618推行受订单量的巨大影响，会推迟一段时间~假如您有满足的库存，有及时交货的力量，能够作为您的优势，能够在付款短信中解说。

本店备货充足，下单后多少小时内发货。

三、催付东西这个服务商场有东西可供选择，选择时留意以下几点:①可自在设置发送时间；②为不同的产品创立发送内容，防止相同；③营销东西辨认重复下单用户，防止重复发送；④主动催付和人工催付一起具备，除主动催付外，特别情况下还可独立手动操作。

四、催付话术在618大促销期间，短信内容的设置能够是:【**旗舰店】温馨提示，恰逢大促销。

快递员小哥很着急。

假如你十分喜欢，记住赶快付款，以确保你心爱的宝物赶快动身并顺利抵达！【**旗舰店】你好！你在咱们家拍的宝物一年只有一次。

因为销量太热了，为了防止超卖，咱们的仓库是按照付款时间发货的~所以请赶快付款~^_^。

【**旗舰店】最终一个小时，睡前不付款，明天早上起床就恢复原价！赶快，这是咱们最终的提示。

催款留意事项。

1、过滤屡次下单购买的用户防止重复发短信，让客户感到被骚扰；2、提早规划催付时间，催付次数不宜过多，避免引起用户反感；3、在促销期间，订单量大。

此刻，凭借营销东西批量发送是十分必要的，很多用户将无法考虑到这一点。

咱们应该尽最大努力掩盖更多的用户。

4、催付词简洁全面，注重技巧，考虑客户情绪。

做好催付作业，实现更高的转化；要知道每一个流量的引进都付出了巨大的投入。

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