为什么有些订单不能极速退款?极速退款权限在哪?
2022-10-19|10:11|发布在分类 / 客服知识| 阅读:6492
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很多小伙伴在淘宝上购物的时候,能够看到有些产品是有极速退款这一功能的,对于这个服务不少卖家还是比较喜欢,但是为什么有些订单不能极速退款,是哪些原因造成的了?

1,已经超过最高享受额度。
2,订单中使用红包、淘金币,将无法享受极速退款。
3,使用天猫分期等信用付款方式付款,将无法享受极速退款。
4,近90天内退款率过高。
5,近90天内被投诉次数过多。
6,近90天内退款纠纷率过高。
7,近90天内拍下未付款订单过多。
淘宝极速退款权限在哪看:
1、进入淘宝个人中心页面以后,点击淘宝淘气值。
2、在淘气值底下选择我的服务。
3、这样就可以看见极速退款服务了,点击我们就可以看见自己的额度了。
淘宝极速退款能一直用吗:
极速退款是淘宝网和天猫网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务,目的是让诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务。在确认收货前,申请退货退款,将货物寄出并且上传物流单号后,无需等待卖家确认收货,快速拿到钱款,减少退款的等待时长。
额度方面,淘宝推出的极速退款是建立在淘宝网的信用评价体系之上,为淘宝用户提供的一项信用增值体验服务。根据综合评估和会员等级,淘宝会员将获得300-1200元不等的“极速退款”额度,后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。
如果淘宝用户累计的退款金额在授信额度之内,那么淘宝买家就可以没有次数限制的享受极速退款服务。但是假设申请退款超过用户所享受的额度,那么待前笔退款订单过程全部完成之后,“退款”额度将会恢复继续使用。
不同等级的极速退款额度不一样,只要你的额度没被占用完就可以一直极速退款的。例如你是v2等级,你的退款额度只有600,那你买了一个800的东西,要退款肯定就没办法极速退款给你的。因为额度不够。
又或者你是v2等级,然后有一个极速退款的订单退了500的东西,那么你600的额度就剩下100了,只有等你500元的东西卖家确认退款给你了,你才会恢复600的额度的。
经过以上介绍,我们了解为什么有些订单不能极速退款了,有可能是因为已经超过最高享受额度、或者订单使用红包淘金币等、又或者是近90天的退款率过高等方面的原因造成。需要满足购物行为良好的会员才能享受这一服务的。
在淘宝上购物的时候,并不是你下单后就能开始发货了,需要商家在营业时间段而且有货可发,不然可能迟迟无法发货,有些人用这些商品比较急,所以未发货后就想去快速退货,那么怎么设置才能快速退货呢?
淘宝未发货秒退怎样设置?
1、在特色服务-未发货秒退,点击“开通服务”即可,该服务不收费,是帮助商家给消费者提供更好的服务体验
2、服务介绍:
商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后,淘宝特价版将为其店铺内【特价】低于300元的商品(虚拟类商品除外)在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识,若同一商品下的淘宝SKU价格不同的,以最低SKU价格为准。消费者购买带有“未发货秒退”服务标识的商品,订单尚未发货状态下,消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在300元以内,系统将默认商家同意该退款申请,并自动退款给用户。
3、退出:商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后,商家可以自行关闭。关闭入口在原开通页面,点击“关闭服务”即可。
4、注意事项:
消费者申请退款请勿进行发货推单动作,若存在订单已经做发货推单的情况,请及时做好物流拦截,避免产生不必要的损失。
什么是极速退款?
说明:该服务无须商家自主加入,符合条件的商品自动加入,除特殊类目外,特殊类目详见下方。
上线时间:已开放,具体以识别“极速退款”服务标识为准。
建议:若有订购发货打单ERP, 建议先在ERP里面设置hold单一小时,订单支付后1小时内不要下载订单,避免出现订单退款但是ERP仍推单的情况。
在淘宝上如果商家没有马上发货的话,想要退款的话就直接联系商家,一般就会马上通过你的退款申请了,没有什么设置是可以秒退款的,只有淘宝官方提供的闪电退款服务,不过并不是每个买家都有这个服务。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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