现在有很多淘宝卖家都开通了淘宝店小蜜，这样可以帮助店铺在无客服的情况下接待店铺客户，可以简单的回答客户的一些常见问题，所以是非常方便的，但是有些商家想要取消店小蜜的卡片问题，如何取消呢?

淘宝怎么取消店小蜜卡片问题?

欢迎语卡片问题描述您可以自定义，字数控制在15以内，回复答案取自您绑定的知识库知识点，若您想设置的问题知识库还没有，请先添加自定义问题，再操作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

店小蜜自定义问题可以设置多少个?

目前您可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。

阿里商家版智能客服机器人店小蜜正式发布，已有4.2万商家申请试用，0门槛申请试用申请即将关闭，那么已申请试用的商家们，是不是在担心：

1、想要无人时店小蜜自动接待，设置正确了吗?

2、配置了话术如何测试店小蜜回复效果?

3、在哪里找到店小蜜的服务记录?

4、如何把店小蜜服务过的分给人工再处理?

下面为大家解答：

1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点

①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页。

②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。

2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。

3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦。

同理：想看店小蜜业绩，也在绩效软件中添加服务助手账号查询即可。

4、“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。

想安排在线客服自行分流，点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式。

淘宝店铺的店小蜜卡片问题可以自己去设置问题并给出答案，具体的操作方式就是在自定义的知识库中增加知识，然后用卡片问题绑定这些新建的知识就可以了，这样卡片问题就更加符合店铺需求了。

淘宝小蜜在哪里点击认可？有什么作用？

今天要为大家介绍淘宝小蜜方面的内容，淘宝小蜜作为人工智能客服，能够及时的回复消费者的一些问题，对于减少店铺流失率来说，会有一定的帮助。下面介绍一下淘宝小蜜在哪个位置点击认可。

淘宝小蜜在哪里点击认可?

淘宝小蜜是一种人工智能服务系统，淘宝会员在购物中遇到的各种问题，都可以向淘宝小蜜咨询，另外，淘宝小蜜还可以帮助消费者充话费、查天气预报、买机票等。

开通的方法如下：

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个 店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、店小蜜全自动、智能辅助。

官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，推荐商品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。最后都去开通试试自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自动机器人招待作用

随意设定智能机器人的招待方式和回答配备，为顾客出示秒级回应的智能服务。

2、出示领域通用性包

专为1688店面研制开发，全自动为您整理预设店面高频率难题。

3、数据看板

协助您更为清晰店面店小蜜的智能化水平、企业排名、提升方位。

4、出示服装业包

处理产品选码、服饰主要参数等难题，0.1版本号初次对外开放品牌女装领域。

5、回答适用关系产品

根据回答关系产品能够为顾客出示精细化管理回应工作能力。

6、传送数据人力情景

设定智能机器人将解决不上的难题转交到人力时的转送方法，0.1版本号上出示10个情景可传送数据人力解决。

7、自定难题150个

根据设定自定难题可提高店小蜜处理工作能力。

对于淘宝商家来说，你可以开通淘宝小蜜的功能。这个功能开通了以后并没有什么坏处，像有的时候客服处于休息的状态，这样的情况下，消费者们咨询一些问题的时候，淘宝小蜜都会自动的回复。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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