在淘宝上开店最不希望的就是到店的客户流失到别的店铺去，但是这种情况在淘宝上是很常见的，因为淘宝有这样的引流机制，所以想要把客户留住就要做好产品和服务，那么淘宝流失的人数怎么看流失的方向呢?

淘宝流失人数怎么看流失方向?

进入淘宝商家中心-营销中心(左下角)-点进去就可以看到数据。

怎么降低流失人数?

其实，正常的店铺都出现流失竞店，毕竟相似的宝贝很多，竞争也就会更大，多多少少会存在流失。

但这个数据一旦变大，那就意味着你的宝贝或许在竞争力上出现了问题，如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售，那在同样的访客成本下他去到别家店，就代表你流失的利润变多。

我们通过数据分析清晰地看到访问具体物品的人数和购买人数，以及在店内购买同类物品的用户人数，和当天购买非同类宝贝的人数情况。

根据相关的指标，可以去深入分析从这个物品流失的客户群购买了哪些店铺的宝贝，将这些有问题的物品，跟这些买家最终购买的物品进行对比，从而可以查看这个产品和同行产品的差异对比，分析到底是功能，图片，或是其他的问题。

利用流失功能，找到差距所在，再去优化，作为卖家没有措施去控制买家的行为，所以，只有从宝贝上下手，比对手强一点，就能够多得到一点顾客，虽然没措施更所有的对手相比，但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手，超越他就意味着我们往前了一步。

其实，为什么我们的宝贝会比别人差，或者是在差不多的情况下，买家选择了他家，大家需要去找找对方的优势，如果还能拉会顾客，也可以私下跟顾客沟通，问问她们对于宝贝的意见，在做改良，这样就能够将用户牢牢的把握住，每一次都需要把之前更进一步。

这样才能降低流失的发生，卖家无法把握全部的顾客，但是尽量留住到你店的顾客，这就是胜利，当然这个数据不可能完全消失，毕竟你的宝贝不得保证每个都让顾客满意，但是能够尽所能降到最低还是可行的。

只有知道店铺的客户流失的方向才能做好后续的淘宝店铺优化工作，让店铺能够稳住更多的客户，将店铺的流量转化率提高，现在做淘宝不仅要优化店铺的关键词，还要做好店铺的服务，才能让更多人愿意下单。

淘宝流失商品数是怎么计算？流失金额有影响吗？

点击我们的产品链接，进入了我们的详情页、甚至浏览了店铺主页，但是，最后这个买家并没有在我们这里购买，而是去了别人家，这就会造成流失金额，那么，流失商品数要怎么算呢?

一、流失商品数是怎么计算?

淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。

二、流失金额有影响吗?

首先店铺会产生流失现象是很正常的，毕竟消费者们购买产品都是经过多方对比才做出最终的选择。所以说店铺流失金额是在对卖家进行示警，目的就是让卖家自我反思了解自己产品的不足以及产品的不足，从而进行完善和改进。

淘宝流失金额可以让卖家了解到原本属于自己的订单，被竞争对手抢走了多少，同时虽然自己的店铺的确有一定的损失，这是没有办法的事情，因为竞争是必然的，所以卖家也可以去抢竞争对手店铺的订单造成竞争对手产生流失金额。

三、怎么查看?

进入竞争情报-竞争分析-竞争商品页面，如下图，竞争情报分别从顾客流失竞争和搜索竞争帮您剖析店铺流失细节

其中顾客流失竞争就是看了咱家宝贝去别家买了同类宝贝，搜索竞争则是搜索过咱家去别家也搜索同类的产品

如上图的：顾客流失详情，对于你店铺流失到的所属店铺和宝贝展现top10，官方精准数据，一挖到底，揪出对手!同时对于流失到的宝贝和店铺觉得无竞争关系的，也可直接添加黑名单，系统后续计算则剔除黑名单数据，数据更精准!

并不是每个进入我们店铺的买家都会在我们这里购买，买家一般会在我们这里看看，然后去别人家看看，通过对比之后，再选择自己更喜欢的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金额太高，那就要引起重视了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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