作为淘宝商家需要好好的利用淘宝平台的一些工具，比如说淘宝旺旺工具，对淘宝商家来说就非常的不错，能够好好的运用的话，是有利于帮助商家来运营店铺的。淘宝旺旺通知如何看?

淘宝旺旺通知在哪里看?

1、进入到主界面。

2、然后点”我的“进。

3、点倒数第二个小齿轮的按钮，进入到个人”设置“中心。

4、然后找到里面的”消息“，、进去之后，保持”新消息提醒“和”开启旺旺消息漫游“的勾选。

5、点界面右上角的消息框，就可以弹出旺旺消息，即可点开观看。

怎么发旺旺消息?

通常只要选择到商户就可以打开对话框，然后进行消息的发布了。

怎么用?

旺旺就是淘号又称淘id，就是注册时设的名字，用来登网的，可以用来购物和聊天。在跟卖家沟通的时候会显示你的会员名，即旺旺名。掌柜要号是为了方便查找到跟客聊天的记录，信息之类。

那要如何取名?

1、最先应防应用数和英文字母。英字母和数要比汉字难，可是如是准备做国际友人的买卖应另说了。

2、易懂，要了解群体的心理状态，简易立即，将会有些人里边的字都不认识，大伙儿取名字也是一样的，要最先考虑到易懂，以草根主导，不必一上去就玩文艺范儿，之后强烈推荐自身的名也不太好推。

3、知名品牌第一，类第二，如果是小知名度的牌子要去申请注册品牌名，知名品虽小，五脏俱全，要实塑造效应，名字便是第一步。如果不是知名的，提前准备做某类目的品，能够界定类目的名字。

所以，这个名称其实也是个宣传的标签，大家在开店上如果是有计划的，那这个名字就是计划中的一部分。

如果发现号无法登录可以尝试下面两点操作：

1、用修复软件修复网(做了此步就能解决账号注册后不能登录的问题)。

2、重新下载旺旺，然后再登录就可以了。

淘宝网的旺旺是平台开发出来给商家和用户交流的工具，有了这个工具，就能够让双方很好的进行沟通，一旦出现任何问题，不管是商家还是用户都可以通过平台拿旺旺的聊天记录去申诉。

淘宝旺旺响应率如何统计的？多少算及格？

在淘宝上面购买商品，一般在购买之前买家都会联系店铺客服进行咨询的，为了服务好消费者，淘宝店铺对于淘宝客服的也是有着考核的，且考核也比较严格的。那么淘宝旺旺响应率多少算及格?

淘宝旺旺响应率如何统计的?

从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

淘宝旺旺响应率多少算及格?

这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点：

1、生意是否繁忙。

2、是否店内有做促销活动。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人为原因，比如上厕所接电话。

一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。

这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?首先我这里想说的是，如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效， 让客服绩效考核更加精确。

响应时间，是指淘宝买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力即同时接待买家数有关。

淘宝店铺对于客服的考核算是比价严格的，而对于响应率这个也算是比较重要的决定因素的，而淘宝旺旺响应率一般是在客服收到、并确认信息后开始计算的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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