在淘宝上面购物的小伙伴自然也希望能够做好店铺的各种服务，比如说退换货的油费规则是必须要了解和掌握的，那么今天我就来给各位分享具体的规则和费用。

1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。

2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。

费用多少?

现在正常的发货商家都是包邮的，除了一些偏远地区。比如新疆，西藏，内蒙等等。

有的快递到了快递点那边，站点要求收取取件费!这个都是不合理的，可以联系快递公司举报或者是直接联系客服要求举报。

或者是可以向客服商量领取取件费 (有些商家是会给的 为了做成这笔生意正常取件费是1到3元不等的)

有的快递派件员会给你直接送到菜鸟驿站，送到您小区楼下的快递箱里面，正常到了就建议去取件的 这个是有偿放置的，超时是要收取取件费的，有的派件员是很好的，您如果没有及时去取件可以电话联系麻烦他帮您取一下的(派件员是有这个权限的 主要看他想不想免费帮您取一下的，好好说话，建议找个好一点的理由)

正常3天之内快递没有更新都是正常的哦，有的快递是班车已经发出了，物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快递中转错误不显示正在给您正常中转的;

3天之内联系说要催单的 客服都是系统回复说给您联系，正常都没有催的，超过3天物流没有更新，客服才会联系快递公司那边的哦!这个时候特别需要这个商品的话是建议直接可以和客服联系申请退款重新拍的。

淘宝退货怎么上门取件？淘宝退换货规则是什么？

现在虽然很多快递在送的时候已经不上门送件了，但是好在淘宝退货取件的时候是上门的，这样还是方便了不少，很多人退货还是自己去快递点寄，自己其实可以预约上门取件，下面教大家怎么做。

淘宝上门取件退货流程流程如下：

买家申请退货退款--商家同意退货退款申--买家申请上门取件--买家等待快递接单--买家等待快递人员上门取件--快递人员取件成功--买家支付取件费用--平台极速退款买家--快递员回传退货物流单号--商家确认收货--归还垫付的钱款--退货退款成功。

淘宝退换货规则是什么?

1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持退款买家。

2、除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

3、买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。

4、买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

5、买家根据本淘宝规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

退货的上门取件可以按照上面的方式操作，一般快递员在上门取件的时候都会先电话联系你，看看什么时候上门比较合适，而且取件都是需要买家报取件码的，不用担心被别人冒领商品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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