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淘宝协商发货什么意思？操作入口在哪里？

2022-11-15|20:01|发布在分类 / 开网店| 阅读：8159

在淘宝平台，卖家需要按照规定的时间发货，如果没有在规定时间内发货，是会因为延迟发货而被处罚的。如果买卖双方有另行约定发货时间，则会按照约定好的时间来判断。而这里，就不得不说到协商发货。

一、协商发货什么意思?

淘宝协商发货是用于商家与消费者另行约定发货时间，或商品需要专属定制生产，导致订单无法按平台发货时效要求完成发货的情形，商家可通过本工具与消费者协商新的发货时间。协商发货达成一致后，平台将以双方约定的发货时间作为延迟发货判定的依据。

淘宝协商发货什么意思

二、功能使用条件与说明

1、商家范围：天猫及淘宝商家

2、账号权限：店铺主账户及客服子账号

3、订单状态：订单支付后未发货状态，且订单仍在发货时效内

4、订单范围：除预约配送的其他实物订单可使用协商发货工具

5、使用次数：同一订单最多发送3次协商发货卡片;买家同意协商时间后不能再次发起协商

6、卡片有效期：协商发货卡片提交协商单后买家必须在24小时内或发货时效内确认，否则无效

7、重要提醒：如果订单同时存在通过<协商发货>工具协商成功的时间和<延迟发货报备>产品的报备发货时间;订单发货期会以“协商发货工具”协商成功的发货期为准。如存在功能滥用情况平台将视情节回收功能限制使用。

三、操作入口在哪里?

协商发货工具操作入口：淘宝千牛工作台-智能客服-协商发货

协商发货一般适用于一些特殊产品的发货，比如定制产品，这类产品是需要临时生产制作的，所以，发货时间会不一样。买家购买这类产品，一般是需要和卖家协商发货时间的。