对于消费者来说，如果遇到了辱骂威胁顾客的商家都是可以去进行投诉的，一旦投诉成功，对于这一类商家来说都会受到严厉的处罚，那么具体会受到什么样的处罚呢?下面为大家进行介绍。

淘宝卖家辱骂威胁顾客会怎么样?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉。

若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆【淘宝卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。

若买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，建议客服还是先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾;如果买家态度依然恶劣，我们可以先把卖家加入黑名单，或者我们还能通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明进行举报。

如果买家以差评威胁，客服可以到规蜜中进行投诉。这里我还是要提醒大家一句，切记千万不能辱骂、骚扰买家，放平心态，否则吃亏的可是自己。

怎么投诉?

1、入口在服务中心，点击“投诉处罚”，进入“淘宝规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

2、投诉的办法是通过发链接。具体可以是打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后的客服会发给投诉的链接，然后可以通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的。

一般来说大部分的淘宝商家都会客客气气的对待顾客，但也有个别淘宝商家会辱骂威胁顾客，作为顾客，如果你遇到了这样的情况，千万不要委曲求全，你可以你去维护自己的正当权益。

淘宝卖家骂人扣几分？有什么惩罚？

我们在网上购物，有的时候也会遇到一些奇葩的事情，比如有的卖家朋友会遇到很刁难的客户，这个时候如果沉不住气就会气的骂人，但是骂人如果被投诉的话，是会被扣分的，那一半扣几分，具体是什么惩罚呢，请看分析!

一、淘宝卖家辱骂买家判定的方法

淘宝卖家辱骂买家判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，对此此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节，消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。

二、淘宝卖家辱骂买家判定成立处罚有哪些?

淘宝卖家辱骂买家判定成立的话，一般处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。

三、淘宝卖家骂人扣几分

关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出以一般违规行为12分扣分处罚。

原来这个扣分分值还挺高的，所以各位朋友一定要沉住气，保持好的心态，因为自己做的就是服务行业，会遇到各种各样的人，受气也是免不了的，尽量不要去和客户吵架骂人，最终吃亏的是自己哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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