对于淘宝的商家来说，是希望可以服务好每一位进店的客户。特别是已经转化了的客户，但是也会存在商家面对消费者的时候会不发货的情况。一直都不发货该怎么办?有什么样的规则?

淘宝卖家一直不发货怎么办?

1、如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样，只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货，，而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息，一般在24小时之内就会有最新的快递动态;

2、如果在24-72小时之内，卖家都没有点击【发货】，我们可以催促一下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的步骤是：进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝，点击上方类似小水滴的图案;

3、如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

4、此外，我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

5、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

有什么规则?

1、如果商品仍处在交易状态，也就是我们点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，我们都可以申请退货。如果发现该商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。

3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品，卖家显示已发货，而我们并没有收到货，需在15天内提交退款申请。

我们可以通过订单的状态来判断商家是否发货，在根据不同的状态去联系商家。联系后商家仍然没有发货，这时候我们可以采取退款申请。

淘宝发货逾期会怎样？怎么避免？

在淘宝上面其实也有可能会出现卖家逾期的情形，针对这个情况，其实卖家应该还是需要承担相对应的责任，除了需要跟消费者合理的解释意外，还需要给予赔偿。

如果是淘宝判定违背承诺延迟发货，淘宝会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金赔付给买家，最低5元，最高不超过30元，同时扣卖家店铺分3分。

如果卖家在收到投诉起7个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制发布商品权限7天。

如果卖家解释没有发货的合理原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，但是态度较好，最终履行交易，投诉作"撤销"处理;如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。

怎么避免?

为了避免逾期发货，其实卖家们也可以选择淘宝自动发货系统，如果你是卖虚拟物品，如：点卡、Q币、电话充值卡等商品，就可以使用淘宝自动发货系统发货。淘宝自动发货系统可以使卖家不用登陆阿里旺旺或在电脑旁就可以卖东西，可以让卖家实现24小时无人值守全天候交易。

掌柜只要将虚拟物品的卡号和密码填入淘宝自动发货系统即可，当顾客拍下你的商品并且付完款，淘宝自动发货系统就会自动将卡号和密码直接发送给顾客，顾客拿到卡号和密码就可以自己充值了。

如果各位想要选择12315app进行投诉的。第一次投诉的时候投诉失败了，我惊诧的打开投诉表单;原来是被笔者投诉的企业不在我投诉地方市监局的辖区内。因此还是需要去了解一下不同投诉方法的技巧和要求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝7天无理由退换货规则，淘宝7天无理由退换货时间怎么界定？

专利权-外观专利的定义是什么？

如何教客户用手机修改评价？

更多资讯请关注幕 思 城。