当今社会，不仅仅有无良商家，还有无良买家。淘宝开店商家有的会遇到职业差评师或者无理的消费者。这个时候，该投诉投诉该报警报警。下面为大家介绍一下投诉买家的步骤流程以及相关注意事项。

第一步：登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心，查看自己店铺收到的评价，如果有恶意差评，那么如图所示，点击卖家地图，找到”规蜜“。

第二步：进入规蜜后，可以看到有两个选项 ，一个是”预警“，预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况，被淘宝默认为可疑订单，如果有这种情况直接按步骤处理就可以，还有一个是”投诉”，我们点击投诉进入，投诉页面。

第三步：根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。

第四步：填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交。投诉完成后等待就可以了，一般很快就解决了!

卖家报警投诉的时间：

网购报警投诉一般有要求的，网站首先要求卖家在买家申请退款后，买卖双方先自行协商，在未协商一致的情况下，超过一定的时间后，卖家就可以申请客服介入。

卖家报警投诉要基于正当的理由和事实证据：

有的买家退款退货，即使报警投诉也是没有用的;比如买家要求“仅退款”、货物有质量问题买家一定要退货退款的，即使投诉客服也会判定买家胜利;所以建议先与买家诚恳沟通、双方自行解决。所以卖家报警投诉要首先判定自己是否会判胜，并且提供书面的证据。

卖家在店铺管理中注意保留证据：

网购买卖双方都见不到面，一切书面证据为准。所以卖家要留好各种证据，比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号，自己的货物留下特殊标记，以防止买家私下偷换实物，当报警投诉时，证据越多越好。

卖家客服中心处理：

报警投诉发起后，客服会在一定的时间内联系卖家了解情况，卖家一定要配合客服，如实陈述事实;客服也会联系买家，双方确认。最后处理结果以客服的书面回复为结果。如果确定此买家存在恶意行为，官方网站也会对此帐号进行相应处理，比如诈骗买家的就会作封号处理。

开网店，做良心卖家，也绝不姑息不良买家。熟悉淘宝规则，一定要学会维护自己的权益。更多淘宝开店及运营分享，敬请关注幕思城电商。

淘宝买家被投诉会怎样？淘宝买家被投诉会有处罚吗？

在淘宝平台，不光卖家的不合规行为可能会被投诉，淘宝买家的行为如果不符合淘宝规则，也可能被投诉的哦!那么今天我们来了解一下假如淘宝淘宝买家被投诉会有怎样的后果呢?淘宝平台会对淘宝买家进行处罚吗?

淘宝买家一旦被卖家投诉了，阿里巴巴公司的小二会针对投诉进行调查。假如小二判定买家是无责的，对那么就不会有任何影响。假如投诉属实，淘宝平台对买家会有一定的处理。买家针对投诉有异议，可以上传证据图片，客服判定买家赢了的话，那个评价就不会删，假如是恶意评价，客服就会删了买家的评价。

假如投诉成立后，买家可能会受到的处理是：

一、淘宝买家可以与卖家协商。假如双方协商成功，则卖家可以撤销投诉。或者买家可以申诉，若评价双方由于误会造成的差评，一经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉也可被撤销。

二、假如评价中涉及污言秽语、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语，经核实，平台会删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天的处理并取消评价权。

三、假如被投诉方是利用评价来打击同行。经核实，删除评价，对评价方作警告九十天，限制发布商品三天，限制购买商品三天，取消评价权。

四、假如买家履次违规，情节严重，投诉作警告永久，并限制发布商品十四天，限制购买商品十四天，取消评价权。

假如个人对判定有疑议和异议，可以申诉，提取当时和卖家聊天的记录或者拍下当时收到的商品原图上传给投诉中心。

经过以上分析我们了解到，淘宝买家被投诉成立的话，平台对买家是会有一定的处理的。所以我们每个人不管处于何种身份都要规范自己的行为。

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