作为淘宝商家，在经营店铺的时候需要了解清楚店铺的各个数据，这样才能知道店铺经营的时候遇到的一些问题，淘宝流失率是其中的一种，但是具体是什么意思了?

购买流失金额指的是进店客户没有在本店成交，去到别的店铺成交的交易总额。与之前的店铺跳失率数据有相似之处，不过现在这个数据更能震撼人心而已。

而店铺流量的流失，是令很多卖家头疼的事情，但是究竟是什么原因导致的流失，很多卖家都没有深入的研究。

数据魔方流失客户分析功能清晰地列出了有多少人访问了这个商品，然后当天购买此款宝贝的客户有多少人，当天在店内购买同类商品的客户有多少人，当天购买非同类产品的客户有多少人。

根据相关的数据指标，可以继续去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些商品。

宝客户流失的原因有哪些：

其实就是消费者进店浏览你的店铺页面时，消费者却点击了投放在你店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接，从你的店铺跳转到竞争店铺当中去，甚至在竞争店铺当中产生了交易行为。

如何避免：

1、提升淘宝转化率

大家应该知道，客户都是喜欢货比三家的，消费者看到出现在店铺内的其他竞争店铺的广告链接时，其实心中有了一定的对比，所以卖家一定要不断地加强自己的产品差异化，提升自己宝贝的亮点，尽力凸显宝贝的卖点。尤其是在买家秀的环节当中做好与论导向。而且店铺要有一个好的基础，比如说好的信誉，好的服务。这样就不容易造成访客流失。

2、提高访客的价值

其实就是店铺一定要做好自己的口碑。淘宝如今一个同质化现象特别严重，出现商品同款一点也不奇怪了，所以店铺做好自己的口碑，维系好与自己店铺的老顾客的感情，强化淘宝店铺标签并且商家还需要努力圈粉。让消费者在购买商品时不但能考虑本商品本身同时也考虑店家。

3、做好商品的关联

卖家可以对不同客单价的产品进行关联，进行适当的搭配，毕竟店与店之间肯定是存在差异性的。注重增强卖家的视觉体验，满足卖家的心理需求。通过感知卖家也会有所对比，从而选择最好的那一个。

经过以上介绍，我们了解到淘宝流失率是什么意思，这是说明进店客户没有在本店成交而去别的店铺成交的交易数，而对于流失率越高的话那么对店铺是非常不好的，所以商家需要找出流失的原因，作出解决方法。

淘宝流失率多少正常？如何降低顾客流失率？

不少人现在都喜欢在淘宝上购物，而淘宝商家在经营店铺的时候，也是会遇到不少顾客进店但是没有够买的人，而这种流失的情况比较高的话店铺就无法发展，那么淘宝流失率多少会比较正常了?

淘宝流失率没有正常范围这一说，流失率越低越好，流失率很高的话，商家就要找原因进行改善了。

1.严把产品质量关。造成损失的最关键因素是顾客的需求得不到有效满足。其中，高品质的产品和服务是客户的第一需 求。因此，要实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、顾客满意度、利润等方面形成密切关 系。

此外，在产品均化的市场环境中，为了防止被挖掘，我们需要向客户提供比竞争对手更多的价值。 我们可以通过改进产品、服务、人员和形象来改进产品的总价值，二是通过改进服务和促销手段， 减少客户购买产品的时间、物理和能耗，从而降低货币和非货币成本。

2.善于听取客户建议，积极处理客户投诉。客户和我们之间的关系是平等的。在双方都盈利的同时，要尊重客户，认真对待客户提出的各种建 议。客户的建议是我们创新的源泉。通过倾听，我们可以获得有效的信息，进行相应的创新，促进 门店更好的发展，为客户创造更多的商业价值。

在售后服务的过程中，我们经常会遇到各种各样的投诉，此时我们无法避免，更不用说逃避责任的 心态去处理了。当遇到顾客的抱怨时，不管结果如何，我们首先要让客户觉得我们是在积极地解决 问题，而不是让问题更加严重。因此，当客户投诉是合理的，在我们接受的范围内，我们可以接受;但是，如果客户的投诉是不合理的，我们也应该争论和坚决抵制。

3. 与客户建立长期的关联 首先，我们需要建立老客户档案，这是我们长期客户维护的基石。老客户档案可以包括姓名、性 别、年龄、生日、职业、家庭状况、个性、爱好、联系方式、购买产品类型、产品功能、外观等统 计指标，当然老客户档案也需要数据化、准确化、系统化。为了完善每个老客户档案，还需要对客 户进行定期全面的“体检”。

经过分析，了解到淘宝流失率多少会比较正常，其实这种现象是比较常见的，但是流失率是越低才会越好，并没有说有一个具体的范围，毕竟每个店铺经营的产品类型也是不一样的，商家要做的就是去降低这个流失率。

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