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客服高压线是什么？天猫客服高压线有哪些？

2022-03-28|23:01|发布在分类 / 经验分享| 阅读：1616

在网上购物的时候，用户们总会向客服咨询一些问题，来了解宝贝的详细情况。所以很多商家都很看重淘宝客服这一块的服务内容。今天要讲的是客服高压线是什么?

天猫客服高压线有哪些?

1)虚假交易

淘宝前几年大家最熟悉的就是淘宝补单，以前店铺做的好不好，要看运营会不会补单，那个时候监管的力度小，流量基础好，只要是补单数量不是特别多，在合理条件下，系统检测到的概率也非常小。

但是现在可完全不一样了，淘宝引进的最新的补单检测系统，据称淘宝有200多条的考核指标来判断店铺是否存在涮单行为。

另外淘宝现在是千人千面，考核指标也有很大变化，所以做好淘宝不要再依靠补单，恶性循环。如果真的有补单需求，一定要在有一定流量的基础之上，先把流量最大最大化，在合理比例操作。

2)偷换宝贝

偷换宝贝一般会出现在服装行业，因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素，使得宝贝无法再继续销售了，为了不损失之前辛辛苦苦累计的基础销量。

于心不忍才会将A宝贝换成B宝贝，在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性，链接还是原先的链接，但是产品已经完全变换了，这种情况是淘宝重点打击的对象，所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。

3)重复铺货

同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判，所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同，这样就不容易被判重复铺货了。

4)错放类目

如果你的宝贝是女装类目产品，但是由于类目放错将它放到别的类目去，那么不管你的上下架时间设置的如何，橱窗推荐是否设置好，销量如何高，转化率也不错，这个宝贝都不会被搜索到。

5)SKU作弊

淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的，当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个宝贝SKU。

如果宝贝内的一个SKU价格过于低，这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统，如果检测到宝贝会被降权，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。

6)滥用关键词

滥用关键词是指宝贝的实际关键词与宝贝不相符的属性描述，尤其是一些小类目的产品名称，为了抢占关键词，而胡乱用，如果被系统发现会被判滥用关键词。

7)产品广告

店铺将宝贝价格设置的非常低，在描述中直接给莫一款宝贝集中倒流量的行为，将一款宝贝引入另外一款宝贝的行为，如果淘宝一旦抓到就会被处罚。

8)价格不符

如果店铺宝贝与所销售宝贝价格严重不符，不符合市场的基本规律，例如一件连衣裙卖1元还包邮，这是不符合市场规律的，也会被淘宝降权。

9)邮费不符

邮费不符是常见的一种作弊方式，比如宝贝卖10元，运费却设置了50元，就是利用宝贝的低价来吸引顾客，但最终成交价格非常高，这个也是比较低级的错误。

所以尽量避免这种错误，我们在设置宝贝价格的时候还是要合理，复合市场定位，另外邮费避免损失，可以按照宝贝的重量区间值来设置。

10)商品信息一致性

如果宝贝的标题中写了包邮，但是详情页却说产品不包邮，宝贝价格为100元，但是详情页中描述宝贝要拍两次才可以发货。像以上情况都属于商品信息不符，是比较低级的错误。

以上就是客服高压线是什么以及天猫客服高压线有哪些的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。