对于淘宝店铺来说，肯定也需要想办法去提高dsr评分。但是很多卖家都反馈自己的店铺dsr评分不是很高。那么，淘宝的店铺评分很低要怎么样去恢复呢?需要有多长的时间才会更新呢?

淘宝店铺评分低怎么恢复?

1、基础工作：

分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。

查看店铺中评差较多的宝贝、这些中差评的原因，可以归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、描述相符：

掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。

3、服务态度：

这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

在给客户办理业务，比如改价、改地址、改属性等，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了。

4、发货速度：

这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，万一供应商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

多长时间会更新?

动态评分是每天更新的，是动态变化的，所以被称为动态评分。店铺的动态评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺动态评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

我们可以从分析动态评分低的原因、描述相符、服务态度等等方面去提高。系统每天都会计算店铺的动态评分，更新的显示可能会有48小时的延时。

怎么让淘宝商家dsr飘绿？如何处理？

淘宝店铺的dsr数据是非常重要的，很多消费者在下单以前，都会观察店铺的dsr评分是不是出于正常状态，如果店铺的dsr是红色的，消费者可以放心的下单。但是如果店铺的dsr变成了绿色，就需要小心了，那么怎么让淘宝商家dsr飘绿？

一、怎么让淘宝商家dsr飘绿？

店铺的dsr 评分主要包含店铺产品质量、客服服务态度、快递物流效率，任何一个因素出现了问题，都会导致店铺dsr数据降低，如果下降到行业的评价水平，那么dsr就会飘绿了。这时候商家要多想想办法，将数据挽回才行。

二、如何处理？

1、检查淘宝店铺中哪款宝贝导致DSR下降明显，降低目标宝贝的推广力度，若非主推款可以选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR再次大幅度的下降。

2、挑选店铺中的优质款，替代导致DSR下降的主推产品，加大新潜力款的推广力度，可以适当配合单品的活动，快速提升单品的访客数及销量，从而提升店铺DSR评分以及访客数。

3、如果遇到店铺DSR持续下降导致店铺总体访客数下降的情况，可以多渠道增加店铺的流量，比如说加大直通投入。

4、提高赠品的质量，让客户有意外的惊喜。用心给店铺客户写一封信、有对她的祝福，简单的几行正能量，可以为店铺带来好评。

5、物流速度是最不可控的，所以这个方面的维护更需要努力。如果有能力的话，就直接发顺丰快递，这样店铺物流上的评分肯定不会低。如果发生了突发的情况，一定要主动和客户沟通，安抚他们的情绪。

淘宝店铺dsr评分飘绿以后，会直接降低店铺的下单转化率，进而会影响平台对店铺的印象，导致店铺的权重出现下降。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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