每个淘宝店铺基本都有多个客服，这是为了接待顾客，给顾客更好的购物体验。为了区分，淘宝客服一般都有自己的名字，且是非常好记的。那么，客服名字要怎么修改呢?

一、客服名字怎么改?

在卖家中心里的店铺管理进入店铺装修，然后找到刻度中心模块，点击编辑符号，找到分流设置，然后就可以看到各个客服账号了，然后点击想要修改的客服账号，点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。

1、首先，登陆我的淘宝首页。

2、在菜单栏将鼠标移至我的昵称，然后点击账号管理。

3、点击个人资料。

4、输入自己想要设定的昵称，点击保存。

5、这样就成功设置自己的昵称啦，同样修改也是一样的办法，将原来的淘宝店铺客服名字删除，重新输入昵称，点击确定即可。

如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定记得要点“同步到店铺”哦，或者点击已卖出的宝贝，进入卖家后台!在子账号管理里面就可以修改了。

二、客服怎么设置

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“淘宝子账号管理”。

3、进入子账号管理页面后，能够看到，自己的淘宝店铺现在能够创建的子账号个数。

4、子账号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框里的“新建员工”。

5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。

7、点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

淘宝客服一般都是有提成的，如果客户在写评价的时候，能写上这个客服的名字，对客服的业绩提成都是有帮助的，不过，前提是我们要给自己取一个好听易记的名字哦。

淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？

淘宝开店主要面对的是来着全国各地的消费者，不同的顾客的需求不一样，关注的商品点也是有较大差异的，所以需要专业的客服人员负责消费者的接待。只有及时准确的解决客户的问题，才可以提升转化率，那么淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？

一、淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？

消费者在店铺里购物，需要找店铺客服的聊天窗口是比较简单的，直接在店铺里找卖家旁边显示的“和我联系”的彩色图标，直接点那个客服的图标，淘宝旺旺就会自动弹出聊天的窗口，这样就可以进行交流了。

二、怎么回复才好？

1、设置好自动回复

a、及时完成交易，确认是否有问题；

b、邮费的问题；

c、询问产品de 换、退货事宜；

d、产品de 质量问题等。

这些都要及时沟通才可以让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置好自动回复，可能要一上线就设置好，不让客人多等一秒钟。

2、快捷短语，总结需要重复说明的问题

当店铺接待消费者的数目变多了，可以总结出哪些问题是消费者重复询问的。哪些话会让人听起来顺耳，哪些话一说买家就消失了，哪些话是每个买家都问过的，哪些话是买家关注的。这样可以节约时间成本，减少客户等待时间。

3、聊天的记录，保留所有对话

保留聊天的记录很多时候是在保护客服自身。很多消费者一上来就不分青红皂白的谩骂，这个时候截取聊天记录给他们看。一般再难缠的消费者也自认理亏，毕竟客服自己说话相对来说是谨慎的，不会随意承诺消费者。

淘宝店铺客服的工作是比较繁忙的，尤其是大促活动的时候，更需要客服及时响应消费者的需求，所以一定要重视这个岗位。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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