我们在天猫超市购物，天猫超市可以说是线上超市，其就和线下的实体超市并没有什么区别，只不过网上购物的话会更加的方便一点。但是有时我们会在购物时发现有的商品没有按时送达，那么如果我们这个商品有晚到必赔的话，能赔多少钱呢?

天猫超市迟到赔付规则是按照天猫超市买家实付的价格(不含邮费)的30%对天猫超市买家进行赔付，每笔最高不超过500元，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家。

出现如下情形导致商品延迟送达的，不属于赔付范围：

1、因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

2、收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

3、收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

4、因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

天猫超市也有提供7天无理由退货的售后服务的，也提供购物发票、次日送达等多种服务。现在物流的发达，大家如果想要网购新鲜的生鲜商品就要去天猫商城，同城当天就能到，天猫超市也确实给消费者购物带来了极大地方便的哦。

现在天猫商城的商品实惠，而且天猫商城有专门的物流配送，基本上都是隔日达。为了保障天猫的物流速度，平台还承诺晚到必赔的。

天猫超市送货上门吗？送货规则是什么？

现在很多人都比较喜欢在天猫超市平台上购物，让很多不喜欢出去买东西的带来了更多的便利，并且其中有一项服务是送货上门的，更加吸引了比较多的消费者，不少新手卖家不怎么了解这个平台，下面我们来介绍下天猫超市是否送货上门了?

天猫超市是真正的送货上门的，官方在2022年的时候就推出了政策，排除特殊情况，天猫超市必须遵守“送货上门，不上必赔”原则。也就是说如果你是要求送货上门的，天猫超市就会送货上门，而且还会提前打电话通知;如果通知时无人在家收货，你可以要求放在菜鸟驿站，在这种情况下，就会送到驿站。

天猫超市送货规则：

1、核对订单信息

送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。

2、送货员行为规范

送货人员要衣着整齐、佩戴工作。

3、到达目的地：

(1)、进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”

(2)、顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下。”

(3)、顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”

4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。

5、介绍产品的养护信息。

6、收货款：

(1)、对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”

(2)、现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”

(3)、现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。

7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”

在2022年10月28日，天猫超市更是宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿，这更是把服务提升了一个档次。

通过以上介绍，我们能够知道天猫超市到底是否送货上门，这其实也是它其中的规则之一，所以当你不想去超市购物的时候，可以选择在天猫超市上下单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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