5月6日消息，淘宝网日前发布【5月5日更新】关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限，影响买家侧的收货体验，为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。

公告显示，若商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的，商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，淘宝网视情形将交易超时时间延长72小时;

若延长72小时后订单仍未显示签收，淘宝网视情形再次将交易超时时间延长72小时，该订单最多可延长12次。

具体来看，订单收/发货地址在下述区域内，且订单发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行交易打款特殊策略：

安徽省滁州市开始日期2022年4月16日，截止日期2022年5月5日，辽宁省辽阳市开始日期2022年3月26日，截止日期2022年5月5日，河南省漯河市开始日期2022年4月12日，截止日期2022年5月5日。

淘宝网受疫情影响区域退款交易时效更新

淘宝网4月28日发布【4月28日更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，淘宝将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

公告显示，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天;虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。

具体来看，订单收货/退货地址在下述区域内，且订单符合 “开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行退款特殊策略：宁德市开始日期2022年4月24日，截止日期2022年4月29日，海东市、辽源市开始日期2022年4月19日，截止日期2022年4月29日。

根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，淘宝将按照下述内容进行退款交易时效的调整：

买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天;虚拟订单等除外。具体以页面展示信息为准。

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