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2022年淘宝618有特殊的发货规则吗？具体解答

2022-10-11|10:44|发布在分类 / 客服知识| 阅读：9118

参加淘宝618活动的店铺有很多，而且活动期间流量大、订单量大，商家就更加要注意发货时效的问题。那2022年淘宝618有特殊的发货规则吗?

(一)请根据活动报名设置的时间发货，如跟消费者有特殊约定的，以双方约定为准。避免不必要的投诉。详细规则点此查阅

(二)若发生特殊情形(如不可抗力、疫情影响等)，以特殊通知为准。如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，同时卖家可根据情况设置区域限售,请随时关注通知(点此查阅)。

(三)参加本次活动的商品要求使用淘宝网提供的发货工具设置发货时间，不同类目要求时间有所不同(要求不高于48小时、7天、15天、30天)，各类目发货时效详细要求点此查阅，招商系统将会实时校验卖家发货时间，已经报名成功的商品，如发货时间不满足活动要求，商品将会显示“异常”;如需恢复，需重新设置符合活动要求的发货时间。设置发货时间操作说明：点此查阅。

第三章发货时效规范

第三条【发货时间要求】

卖家须按照以下要求进行发货(特殊情形除外)

(一)卖家须在买家付款后48小时内发货;

以下情形除外：

1.卖家若加入淘宝网活动的，以活动要求的发货时间为准;

2.其他特殊情形(特定节假日、疫情影响等)需要调整发货时间要求的，发货时间以特殊通知为准。

(二)另行约定发货时间的，卖家须在买家付款后约定的时间内发货。

第四条【发货时间认定标准】

(一)物流公司有回传信息的订单，以物流公司系统内揽件记录(如物流详情为“已揽收/揽件”等状态)的时间为准。其中由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的时间为准;

(二)通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的订单，以物流公司底单展示的发货时间为准;

(三)虚拟充值类订单，以平台系统收到发货成功信息或卖家向平台回传卡密等发货信息的时间为准;

(四)虚拟非充值类订单，根据交易形式，以卖家实际提供服务的开始时间为准。

总的来说，淘宝商家报名活动时如果设置了发货时间，就要按照这个时间发货。如果跟消费者另外有约定，就按约定为准。