为提升平台服务水平，创造健康良好的电商经营环境，快手电商对《快分销结算规则》进行修订。本规则于2023年2月14日修订，2023年2月21日生效。

修订后，快分销采取分账结算方式，订单确认收货后7天(该结算时间为快手小店标准结算周期，具体以《快手小店结算规则》为准;

快分销推广佣金与商家货款结算周期保持一致)同时将货款中出让的推广佣金结算给平台推广者，包括达人/招商团长/快赚客，将服务商直播运营服务佣金结算给服务商，将平台技术服务费、平台推广服务费结算给平台，将剩余货款结算给商家。

据介绍，佣金是指推广者推广快手快分销平台内商家商品或服务取得的推广费。平台推广服务费是指推广者取得佣金后，应向快手电商平台缴纳的技术或软件服务费。

其次，对佣金率范围进行了调整。针对达人佣金，商家为其商品设置的商品佣金率，商家可设置的佣金率范围需要弄清楚。

需要注意的是，以买家生成订单时的佣金率为准，如买家生成订单时该商品的佣金率为A， 支付时的佣金率为B，则结算给推广者的佣金率为A。

针对招商团长佣金，商家为其商品设置的团长服务费率。

此外，快赚客佣金具体结算规则由商家为店铺商品配置的商品佣金率，达人为直播间配置的出让佣金比例。

快手电商推出拦截物流功能

快手电商今日宣布推出了“拦截物流”功能，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。

对于开通拦截物流会的好处，快手电商表示，首先可以降低纠纷率，当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅退款，大部分商家会拒绝消费者的退款诉求，并且告知消费者进行拒收或者收到货物后申请退货退款，此场景下部分消费者就会直接申请平台介入，容易造成买卖双方的纠纷。如果使用此功能，可以根据拦截结果快速处理售后，提升消费者的售后体验。

其次可以缩短退款时效，当商品已发出，消费者发起仅退款，商家可以使用拦截物流功能，快递公司会及时反馈拦截结果，商家可根据拦截结果处理售后，此功能可以降低商家仅退款完结时长。

最后，降低退单率，加快退货回仓。部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。如果买家申请退款，包裹无须等买家拒收或者买家寄回，在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓，利于商家将退货拦截商品二次售卖。

同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。

该功能使用条件为非跨境商家;目前仅支持中通，圆通，申通，极兔;商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截物流服务协议签约;

非生鲜&虚拟&整车类商品;非一单多包裹订单;退款金额低于500元;必须开通指定快递公司的快手电子面单服务;发货后仅退款且订单未被签收。

关于拦截费用，采用线上拦截，线下结算的方式，商家与快递网点线下沟通具体的拦截费用，非标准定价，保留议价空间。

开通该功能后，商家可通过“商家PC端后台”–“售后管理”-“售后工作台”-“退款详情页”-“拦截物流”发起拦截。点击快递拦截按钮后，会跳转至确认弹窗页面，商家点击“同意”。

需要注意的是，使用快递拦截后，商家有5天的处理时效，期间拦截成功自动退款;拦截失败商家需要在倒计时内及时处理，超时则自动退款;拒绝退款只有在拦截失败或者发起拦截3天后没有拦截结果的时候才可以使用。

快手电商总结了开通及关闭拦截服务常见问题，线上开通快递拦截服务，平台是否收费?快手平台不收取任何费用。

每个快递网点都需要订购开通拦截服务吗?除圆通快递外(默认所有已合作的圆通网点开通拦截服务);

其余3家快递公司(中通、申通、极兔)都需要向每家已合作的快递网点订购开通拦截服务，且需要快递网点审核通过后商家才能正常使用线上快递拦截功能。

如何关闭快递拦截服务?在功能菜单中，依次点击小店后台-订单-物流管理-快递拦截服务-订购服务，点击右上角“关闭服务”链接按钮，再弹屏的窗口中输入关闭原因，最后点击“确定”按钮即可。

商家未开通快手电子面单，能否开通快递拦截服务?当前版本不支持未开通快手电子面单的商家使用快递拦截服务，请商家优先开通快手电子面单服务

已向快递网点申请订购服务，物流公司审核进度慢，如何加快?由于快递拦截服务可能会产生快递费用，所以需要物流公司审核，需要商家主动联系合作的快递网点催促审核进度。

关于快递拦截常见问题，发起快递拦截后，还能取消拦截吗?当前快递公司不支持取消快递拦截，即发起快递拦截后，不可取消。

哪些物流状态无法发起快递拦截?具体以下物流场景时无法发起快递拦截：无任何轨迹、已派件、已签收、已待取件、已签收、包裹停滞超3天、退回地址因快递不配送等原因。

快递拦截成功后如何监控包裹是否已退回?在功能菜单中，连续点击小店后台-订单-物流管理-快递拦截服务-拦截服务单查询，可查看已发起拦截退回的包裹轨迹及退回状态。

快递拦截成功后还会存在退回失败的场景吗?会存在，但快递公司的退回失败机率非常低。商家可根据具体情况向快递网点申请索赔。

快递退回的商品被破损或被遗失，如何处理?破损场景：商家举证好相关包裹破损照片材料，向合作的快递网点发起破损索赔工单，快递公司的客服仲裁工单会以破损流程进行索赔，请商家保持手机畅通即可。

遗失场景：商家举证具体商品货物品名、件数、规格、商品价值等信息，向合作的快递网点发起遗失索赔工单，快递公司的客服仲裁工单会以遗失流程进行相应索赔，请商家保持手机畅通即可。

快递拦截收费模式及收费标准?本期快递拦截服务仅支持线下结算模式，即商家需要找已合作的快递网点协商快递拦截费用，比起线上结算模式的固定拦截单价(3元-4元左右)，议价空间大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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