淘宝基础客服618大促平台功能降级公告如下，参加618活动的商家要知悉：

1. 618大促千牛基础客服相关部分功能会降级(部分顾客不可见，或者功能不可用)，请商家提前做好准备。

2. 为更好地服务各位商家，请各位商家将负责客服管理工作的客服经理/主管或店长的钉钉手机号填入报名链接，方便小二拉你加入钉钉群组织(每周二小二会处理拉群1次)。

后续群内将提供官方培训/案例分享/新功能通知等，帮助大家提升客服服务满意度和客服管理效率。入群报名链接(看清楚是【基础客服】(客服日常接待和管理相关)，负责CRM的人不要申请!)：

https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168

全量商家消息不发送时间：

开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活动高峰期间，所有商家将收不到千牛系统消息，高峰期结束将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活动高峰期间，所有商家将收不到千牛系统消息，高峰期结束将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

大商家消息不发送时间：

开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛系统消息，大促结束之后将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛系统消息，大促结束之后将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

常见FAQ：

1、收不到千牛系统消息对我有什么影响?

答：在大促期间你的店铺有可能会收不到消息(如交易消息)，对店铺正常经营没有影响。

2、这个问题什么时候可以恢复正常?

答：受大促的影响，我们会在大促结束后恢复正常，请不需要担心。

3、为什么其他店铺可以收到消息，我却收不到?

答：为了保障大促，在活动期间千牛系统消息的发送我们会根据店铺实际情形进行人为干预，到活动结束后恢复正常，请不用担心。

4、买家发给我们的聊天消息，能收到嘛?

淘宝618满减一般是多少？满减是如何计算的？

时间不知不觉来到了5月中旬，物流购物马上就会迎来618活动了。对于即将到来的淘宝618大促活动，用户也都在关注今年跨店满减优惠。那么，淘宝上面618活动一般是会满减多少呢?

淘宝618满减一般是多少?

跨店满减满减档位

每满200元减20元或每满500元减25元，不同类目的满减档位可能会有所不同，请以系统设置页面显示是准。部分类目报名时可能会有两档满减可以选择。

跨店满减使用时间

跨店满减使用时间和淘宝618正式活动时间相同即：

开门红

2022年05月31日20:00:00-2022年06月03日23:59:59

狂欢日

2022年06月15日20:00:00-2022年06月20日23:59:59

2022年天猫618跨店满减门槛：每满300元减50元

跨店满减使用时间：

第一波：2022年5月31日20:00:00-2022年6月3日23:59:59

第二波：各波次品类日活动期间

第三波：2022年6月15日20:00:00-2022年6月20日23:59:59

天猫618跨店满减无需领取，满足如下条件即可享受优惠：

下单时间需要在满减活动开始后(预售订单尾款支付时间需在跨店满减开始后)。

商品详情需带有"跨店满减"标识。

凑单商品需要满足相同门槛(天猫、淘宝不可混合凑单)。

凑单总金额需要达到门槛要求(邮费、服务费等非货款不计入凑单金额)。

凑单商品需通过购物车合并提交订单。

满减是如何计算的?

多个店铺同个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺满减档位均是满200减20。若A店铺订单金额是300元，B店铺订单金额是200元，C店铺订单金额是100元，则订单总金额是600元，跨店满减可叠加，上不封顶，故该笔订单达到满600减60，可抵金额是60元;

多个店铺不同档位。A店铺和B店铺满减档位是每满200减20，C店铺满减档位是每满1000减50。若A店铺、B店铺、C店铺的订单金额均是100元，因A店铺和B店铺是同个满减档位，A店铺和B店铺订单合计金额是200元，达到满200减20，可抵扣金额是20元。

C店铺未达满减档位;若A店铺、B店铺、C店铺订单金额都是1000元，A店铺和B店铺订单合计金额是2000元，达到满200减20，可抵扣金额是200元，C店铺订单金额是1000元，达到满1000减50，可抵扣金额是50元，总共可抵扣金额是250元。

每满200元减20元或每满500元减25元，不同类目的满减档位可能会有所不同，请以系统设置页面显示为准。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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