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淘宝物流异常对卖家有什么影响？物流异常怎么解决？

2022-03-27|12:01|发布在分类 / 开网店| 阅读：986

物流异常指的是淘宝卖家用快递发货之后，物流信息有明显的错误，如时间异常、签收地域用户收货地址不一致等。那对卖家而言，物流异常有什么影响呢?一块往下看看吧。

对店铺是没有影响的，只有买家给你的评价和打分才会对你产生影响。下面是物流异常的几种情况：

1、无物流信息：没有任何物流信息出现，那就表明物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

2、长时间不更新物流分发信息物：就是物流已经提示了发往某一个地方，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长。或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流信息异常没关系，但若是卖家延迟发货的话，对店铺就有影响了。

延迟发货(除特别商品外，如定制、预售等)，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家发货时间，以快递公司系统记录的为准。卖家对商品信息描述(如材质、品质、成分等)与买家收到的严重不符或是导致买家不能正常使用的，每次扣十二分。

出现物流异常的情况，卖家和买家说明情况，然后登陆后台进入“物流异常”模块上报问题，不过最快的解决方式还是直接联系上合作快递网点解决。物流异常是要尽快去解决的，以免买家投诉或是给予不好的评价。